Отзыв об отеле Complex Marea Neagra 2*

Я хотел (а) бы выразить своё недовольство условиями проживания моего ребёнка, а также моего собственного, в период с 29.08 по 03.09.2025. В частности, я обнаружил (а) следующие проблемы:
Условия проживания:
Номер не соответствовал заявленной категории, поврежденная и ржавая мебель, отсутствие чистоты, неисправное сантехническое оборудование, грязные полотенца.
Услуги питания:
Питание низкого качества, недостаточное количество и неправильное приготовление продуктов, антисанитарные условия приготовления и подачи. Как мой ребёнок, так и другие дети пострадали от пищевого отравления.
Личное отношение:
Отсутствие доброты и сочувствия, неадекватные ответы на просьбы, задержка в решении заявленных проблем. НАПРИМЕР: ребёнка вырвало рядом с туалетом, он попросил помочь подтереть кого-нибудь, но получил (а) отказ, учитывая, что из-за вашей еды он дошёл до такого состояния, включая ночь в больнице. На другую просьбу детей, касающуюся неисправности в санитарной группе, их обругали, обнаружили в еде волосы. Все эти аспекты существенно повлияли на мое впечатление, особенно на ребенка, и не соответствуют стандартам, продвигаемым комплексом.
Также отмечаю, что заметил очень большое количество команд и групп, размещенных в комплексе. Это подтверждает наличие у вас достаточных ресурсов для обеспечения надлежащих условий и качественного обслуживания. Я не оспариваю тот факт, что существуют также значительные эксплуатационные расходы, но они не могут оправдать отсутствие минимальных стандартов комфорта и профессионализма.
В связи с этим я официально прошу:
— принять конкретные меры по улучшению обслуживания.
Прошу отнестись к данной жалобе с должным вниманием.