Я забронировал номер с кроватью и диваном для пары и ребенка, но менеджер отеля сообщил мне по телефону, что у них нет номера на 3 человек и что они не могут принять нас с 4-летний ребенок. Он порекомендовал нам отменить бронь, чтобы Booking отдал нам половину денег, а остальное он отправил в течение недели. Не имея другого решения, я принял это предложение.
Поначалу тон был очень дружелюбным, но так продолжалось до тех пор, пока я не продолжал звонить, чтобы узнать подробности о возмещении, которое так и не поступило. Представители отдела бронирования отправили просьбу об отказе от сбора, на что отель, естественно, не ответил.
Недавно, беседуя с группой путешественников, я увидел, что мы не единственные, кто прошел такое лечение и что это их способ подзаработать.
Так что остерегайтесь этих мошенников!
Обновлять:
Нет, мы забронировали квартиру и после разговора по телефону и подробного объяснения, включая принтскрин, вы для себя сделали вывод, что не знаете, что произошло, но понимаете, что это была ошибка и что вы примете отмену налог. Не было возможности отменить бронирование за 24 часа до этого, потому что мы сделали бронирование в тот день и позвонили вам через 5 минут, когда я увидел, что прошло только 2 взрослых, мы забронировали на 3 человек.
Нас не интересовало выходить дешевле, мы предлагали вам улучшить квартиру, а у вас не было ничего в наличии, потому что вы бронируете их одновременно на нескольких платформах (объяснение из бронирования, почему мы забронировали квартиру и, наконец, вы нам назначили комната). Мы больше не заинтересованы вам что-либо доказывать, у нас были десятки обсуждений и сообщений, мы хотим, чтобы вы наслаждались соответствующими деньгами, но остальным полезно знать, как вы ведете бизнес.
Не говоря уже о том, что вы запутаетесь во лжи.
«Мы спросили вас по телефону, спит ли ребенок с вами в постели (пытаемся сделать исключение), и ответ был отрицательным». Это идет вразрез со словами: «Я рекомендовал вам отменить бронирование, потому что, если вы приедете в отель, у вас не будет возможности разместиться, и вы потеряете стоимость всего двухдневного пребывания».
Единственная причина, по которой мы не смогли бы остаться, заключалась в том, что вы не приняли бы нас с ребенком. Правда в том, что мы предложили спать с ребенком в постели (хотя это не была наша ошибка с самого начала), а вы сказали нам, что контроль над вами невозможен.
"Простой вывод — хотели подешевле, а получилось дороже. Видите ли… лучше было ничего не предлагать… " — вывод можно увидеть на прикрепленной картинке, которая говорит о многом. Более 1000 слов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поначалу тон был очень дружелюбным, но так продолжалось до тех пор, пока я не продолжал звонить, чтобы узнать подробности о возмещении, которое так и не поступило. Представители отдела бронирования отправили просьбу об отказе от сбора, на что отель, естественно, не ответил.
Недавно, беседуя с группой путешественников, я увидел, что мы не единственные, кто прошел такое лечение и что это их способ подзаработать.
Так что остерегайтесь этих мошенников!
Обновлять:
Нет, мы забронировали квартиру и после разговора по телефону и подробного объяснения, включая принтскрин, вы для себя сделали вывод, что не знаете, что произошло, но понимаете, что это была ошибка и что вы примете отмену налог. Не было возможности отменить бронирование за 24 часа до этого, потому что мы сделали бронирование в тот день и позвонили вам через 5 минут, когда я увидел, что прошло только 2 взрослых, мы забронировали на 3 человек.
Нас не интересовало выходить дешевле, мы предлагали вам улучшить квартиру, а у вас не было ничего в наличии, потому что вы бронируете их одновременно на нескольких платформах (объяснение из бронирования, почему мы забронировали квартиру и, наконец, вы нам назначили комната). Мы больше не заинтересованы вам что-либо доказывать, у нас были десятки обсуждений и сообщений, мы хотим, чтобы вы наслаждались соответствующими деньгами, но остальным полезно знать, как вы ведете бизнес.
Не говоря уже о том, что вы запутаетесь во лжи.
«Мы спросили вас по телефону, спит ли ребенок с вами в постели (пытаемся сделать исключение), и ответ был отрицательным». Это идет вразрез со словами: «Я рекомендовал вам отменить бронирование, потому что, если вы приедете в отель, у вас не будет возможности разместиться, и вы потеряете стоимость всего двухдневного пребывания».
Единственная причина, по которой мы не смогли бы остаться, заключалась в том, что вы не приняли бы нас с ребенком. Правда в том, что мы предложили спать с ребенком в постели (хотя это не была наша ошибка с самого начала), а вы сказали нам, что контроль над вами невозможен.
"Простой вывод — хотели подешевле, а получилось дороже. Видите ли… лучше было ничего не предлагать… " — вывод можно увидеть на прикрепленной картинке, которая говорит о многом. Более 1000 слов.