Отзыв об отеле Hotel Poienita 3*

Вчера я покинула этот отель после 4 ночей. Раньше я останавливалась в Костинешть на виллах и в коттеджах, и ничего подобного здесь не встречала. 😔
Разочарования:
1. Я заказывала номер с видом на море, как при бронировании, так и по электронной почте, а мне дали номер с видом в противоположную сторону.
Вдобавок к отсутствию вида, номер находился на 3-м этаже, а я была беременна и везла чемодан весом 18 кг.
2. Это худшая политика заселения в 16:00. Я нигде ничего подобного не видела. Более того, были люди, которые заселялись после 17:00. При бронировании я указала, что мы приедем в 5-6 утра на автобусе.
Разочарования:
1. Я просила номер с видом на море, и при бронировании я указала, что мы приедем в 5-6 утра на автобусе.
Когда я приехала в отель в 6 утра, девушка на ресепшене была милой (ночная смена), она вычеркнула мой номер телефона из их книги бронирования и сказала, что мне позвонят раньше и сообщат, когда номер будет готов. Вам следовало бы быть более чуткими, учитывая, что я беременна, мне может понадобиться в туалет, может быть, мне нужна кровать, чтобы лечь, может быть, мне нужен душ и т. Д. Если автобус отправляется в 5 утра, а выезд разрешен до 11 утра, почему заселение должно быть в 4 часа дня?
3. Разочарование последовало за тремя девушками на ресепшене, работающими в дневную смену. Я попыталась поговорить с ними, потому что мы уже ждали несколько часов, и они очень обиделись, восприняли это лично, подумав, что я обвиняю их и говорю, что это политика отеля, и обвинили ресепшена в ночной смене, как будто ее только что приняли на работу, и она не знает всех деталей (чему я не верю).
Позже я поговорила с ними во второй раз и сказала, чтобы они были внимательнее, потому что на вашем официальном сайте дважды указано, что мы можем заранее запросить более ранний заезд или более поздний выезд, если нам это необходимо (они об этом не знали). После этого они пытались вести себя вежливо, но тщетно, если некоторые из них испытывали тошноту и жаловались на большую толпу. 😒
4. Пока мы ждали там много часов, они разговаривали по телефону или общались лично с другими клиентами, сталкиваясь со всевозможными проблемами и ситуациями. Они все еще путались с ключами, данными, предоплатой, счетами, телефонами… это был полный хаос… Я думаю, что ресепшену нужна какая-то организация в течение дня, если так много посетителей и там работают 3 девушки. Одна должна заниматься только телефонами и WhatsApp, одна — только ключами, уборкой, бронированием, одна — заездом, выездом и парковкой.
5. Фен отсутствует.
6. Иногда в ванной комнате появляется неприятный запах, либо от канализации/слива, либо от потолочной вентиляции. 7. С 6:00 до 7:30 у нас совсем не было воды.
8. Однажды вечером сломалась карта, и у нас совсем не было электричества. К счастью для ночной дежурной на ресепшене, она быстро нам помогла.
9. Мы обнаружили пауков над кроватью, на простыне было розовое пятно, а на наволочке — чёрное.
10. Я обнаружила канализационных тараканов как в ванной комнате в номере, так и в коридоре за ресепшеном.
11. Если я не держала балкон открытым, в номере сильно пахло деревом, был душный воздух, какой-то «затхлый» запах.