Отзыв об отеле Hotel Atena 2*

НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ ВЕРНУСЬ! Далеко не тот туризм, который практикуется в 3-звездочных отелях.
Я опишу вам серьёзные недостатки этого «отеля»:
— приехав 3 августа 2025 года, чтобы заселиться в номер после предварительного бронирования номера Делюкс с двуспальной кроватью, балконом и видом на море, мы обнаружили, что нам предложили номер на первом этаже, изначально без балкона. После нашего категорического отказа, мы попытались получить номер с двумя кроватями и сухо ответили какие-то женщины на ресепшене: «Сдвиньте кровати вместе, и получится двуспальная». Серьёзно!? Отказавшись во второй раз, она наконец позвонила своей начальнице и неохотно предложила нам номер с некоторыми из особенностей нашего бронирования, но на мансарде, на самом верхнем этаже (точнее, на третьем). Не буду говорить о том, что, знаете ли, приходится подниматься по лестнице с багажом, мы привыкли к горной местности, но отсутствие лифта может действительно создать проблемы для некоторых гостей, особенно учитывая, что это новое здание, трёхзвёздочный отель, где комфорт туристов должен быть на первом месте.
— Мы умоляли их два дня оплатить номер, но под предлогом изменения НДС они заявили, что их POS-терминал не работает и не собирает деньги, они работают на компанию, которая не платит НДС, так что они не имеют никакого отношения к этим правилам.
— формы уважения,
Те же, о которых пишут в других отзывах, мы тоже почувствовали их на собственной шкуре! Напрасно толпятся 5 человек на ресепшене, некоторые даже лежат на диване у входа, что простое «Доброе утро» совершенно не подходит, даже в качестве ответа. Не говоря уже о туристической ориентации, которая должна доминировать, особенно в категории «Отели».
— будьте очень осторожны в этой ситуации: на Booking они представляются другой компанией (TANASI SRL, плательщик НДС), которая управляет отелем, поэтому они взимают с вас НДС и налог на продвижение, указанные при бронировании, а на сайте, у другой компании (ATENA HOTELS SRL, не плательщик НДС), просят вас повторно заплатить налог на продвижение туризма. Именно так они поступили с нами, верно? Ниже я приложил фотографии, на которых сумма, которую я заплатил позже, чем на Booking. Com, была на 30 леев выше (незаконно запрошенной). Подумайте, сколько денег они собирают за одну смену, за 42 номера, только с помощью этого обмана, который только звучит.
— Вид на море, который рекламируется в описании номеров на Booking. Com, обманным путем для привлечения гостей, не существует! Море находится в 1 км. Вид открывается только на стройки, сандрамалы и бывшие пшеничные поля, ведь отель расположен на краю поля.
– Номер завален бесполезной/дешевой мебелью и 25-килограммовыми бочками. Хорошо, что есть стационарный телефон (без розетки) и один большой/тяжелый металлический стул на небольшом балкончике, где можно разместить двоих, но только со сдачей!
– Дополнительные кровати хранятся на лестнице, ведущей на этажи. Я думал, мы едем в больницу, а не в отель. Выглядит действительно хорошо, вместо того, чтобы использовать один из номеров как склад, но нет!
– Зоне барбекю перед отелем, откуда иногда слышны трели манеле, не место во дворе отеля! Она лишь повышает комфорт 3-4 человек в ущерб десяткам других, проживающих здесь и желающих использовать это место для других видов отдыха. По крайней мере, я вас раньше не встречал. Что касается цены, то она даже не 200 леев за ночь, учитывая, что за эту цену вы получаете уважение и удобства/услуги, присущие настоящему ТУРИЗМУ с хорошей практикой.
Вывод: Не думаю, что за последние 12 лет у меня был такой опыт. Этот отель ни в коем случае не заслуживает звания ОТЕЛЯ, уступая даже гостевым домам как по отношению к гостям, так и по комфорту. Из поста ясно, что ориентация отеля — исключительно на деньги, гости отказываются, им остаётся только открыть свои кошельки. Вот истинные причины, по которым многие из вас, те, кто возомнил себя отельерами, увозят туристов в другие места (Болгарию, Грецию, Албанию, Турцию и т. Д. ) и отказываются понимать и практиковать другой ТУРИЗМ, не ради прибыли!