Отзыв об отеле Hotel Kleyn 3*
Цена номера
от
Поиск
591 отелей
отели в центре Констанца с завтраком
рядом с Железнодорожный вокзал Констанцы
рядом с Торговый центр Tom — Constanta
рядом с Ovidius University New Campus
рядом с Tomis Yachting Club and Marina
рядом с Museum of National History and Archeology
рядом с Спортивный комплекс Gravity Park
Достопримечательности Констанца
Железнодорожный вокзал Констанцы0.25 км.
Art Museum2.2 км.
Пристань Томис2.2 км.
The Roman Mosaics2.3 км.
Площадь Овидия2.3 км.
Museum of National History and Archeology2.3 км.
Пляж Константы2.4 км.
Tomis Yachting Club and Marina2.6 км.
Аквариум2.6 км.
Казино Констанцы2.6 км.
Торговый центр City Park Mall4.1 км.
Спортивный комплекс Gravity Park4.2 км.
The Land of Dwarves4.4 км.
Дельфинарий4.5 км.
Tabacariei Lake4.8 км.
Expoflora Botanical Garden5 км.
Парк аттракционов Holiday Village Mamaia5 км.
Ovidius University New Campus6 км.






















Я забронировал у них номер через Booking, и поскольку я не отвечал на звонки в течение двух часов, они отменили бронирование на том основании, что я не подтвердил его, хотя подтверждение уже было сделано через Booking с номером бронирования, PIN-кодом и т. Д. Не знаю точно, какого «подтверждения после подтверждения» они ожидали, но поскольку кто-то прибыл в отель быстрее меня, скорее всего, они предпочли предоставить номер и не сохранять бронирование.
Конечно, это вина клиента, проблема не в менталитете «деньги есть деньги», а в том, что индустрия гостеприимства развалена 😂😂😂
Очень профессиональный и добрый человек, и джентльмен, с которым я общался, именно такой, как и ожидаешь от сотрудника сферы гостеприимства, администратора, который является лицом отеля. Никаких оправданий и попыток улучшить ситуацию, хотя клиент точно соблюдал условия бронирования. С кем вы работаете, что вы думаете? Они даже не отменили бронирование, я не приехал в 14:00 (учитывая, что заселение НАЧИНАЕТСЯ в 14:00, оно не заканчивается).
Если вы не можете выполнять свои обязательства перед третьими лицами и их условия, почему вы всё ещё заключаете договоры с агентствами-посредниками (бронированием)?
Из «резервирования» был очевиден уровень подготовки персонала, а также очевидное отсутствие вежливости и профессионализма в решении этой ситуации. Мне посчастливилось получить ответ, чтобы объяснить, почему я сообщил о проблеме в Booking. 😂😂😂 Ну, потому что я гражданин, клиент, у меня есть права, и, очевидно, это было правильно. Когда мы что-то делаем, мы берём на себя ответственность за последствия.
Настоятельно рекомендую оставаться на улице 🥳