Отзыв об отеле Pensiunea Siva 3*

Разочаровывающий опыт. Нас поселили на первом этаже, в номере 106. О чём нас не предупредили заранее, хотя стоило бы, так это о запертой двери в номере, ведущей в коридор, ведущий к кухне. Вы не представляете, какой шум может стоять в этом коридоре с 6 утра и до 10 вечера, самое раннее. Крики, двигаемые столы и стулья, швыряние подносов и столовых приборов. Персонал общается криками, не уважая гостей. После первой ночи я поговорил с девушкой на ресепшене и с уборщицей, которую я почти час слышал, как она разговаривала по телефону, смеялась и хлопала ведром в коридоре, и попросил их учесть время отдыха и то, что из номера очень шумно. Они попытались свалить вину на посетителей ресторана, которые «загромождают коридоры». Когда я начал объяснять им, о чём говорилось в коридоре, и показывать, что речь идёт не о постояльцах, а о персонале гостевого дома, они попытались сменить тему. Не только ничего не решилось, но и становилось всё хуже и хуже. Хотя мы оплатили пять ночей, после четвёртой ночи, когда мы совсем не могли спать, мы заявили, что хотим съехать и просим вернуть деньги за последнюю ночь проживания. Хотя сначала девушка на ресепшене согласилась, через час, когда мы спустились сдавать ключ, нам сказали оставить номер телефона, чтобы поговорить с бухгалтером на следующий день. Поскольку мы, естественно, отказались, она начала придумывать всевозможные оправдания: ей некуда вернуть деньги, она не может, деньги облагаются налогом, я платил картой и т. Д. После того, как я заявил, что подам жалобу в службу защиты прав потребителей, она любезно позвонила хозяйке, которая, похоже, не имела проблем с возвратом денег. Стоит отметить, что администратор представил всю ситуацию так, будто я не захотел остаться ещё на одну ночь, а не из-за них и полного неуважения, с которым они отнеслись ко всей ситуации. В последней попытке не возвращать деньги был вызван бухгалтер, который очень доходчиво объяснил, как просто можно решить эту проблему. На протяжении всего разговора администратор вёл себя крайне неподобающе, учитывая, что я всеми силами пытался по-доброму исправить ситуацию. За исключением шума, нескольких чужих волос на одеяле и нескольких тараканов в ванной и в комнате с двуспальной кроватью, всё остальное было приемлемым. Даже диван-кровать, который был выдвинут всего на несколько сантиметров и, вероятно, предназначался для ребёнка.