Наш опыт пребывания в этом отеле был разочаровывающим, особенно учитывая, что мы останавливались там в мой день рождения, день, когда мы хотели хорошо провести время и насладиться приятным отдыхом.
На ужине в ресторане мы с самого начала четко указали, что не едим свинину. Мы заказали говяжий бургер и жареную куриную ножку без костей. Ножки принесли без булочки, а про бургер вообще забыли. Примерно через 15 минут мы спросили об этом, и официант сказал, что забыл наш заказ.
Мы еще раз повторили, что в бургере не должно быть свинины, и это подтвердили. Однако, когда блюдо принесли к столу, рядом с картофелем лежал жареный бекон. Я попросил убрать гарнир и бекон, и когда я уже был готов съесть бургер, подошел другой официант и сказал, что в бургере тоже есть бекон. Блюдо забрали обратно, сначала нам сказали, что мы не будем за него платить и что нам принесут что-то другое, но через несколько минут передумали и попросили нас заплатить, что мы и сделали, хотя ошибка была не с нашей стороны.
Кроме того, в номере, где нас разместили, был очень неудобный матрас. Мы попросили выехать на день раньше и получить возмещение стоимости одной ночи, но нам отказали. Единственным предложенным решением было переселиться в другой номер. Могу сказать, что отель чистый, тихий, с прекрасным видом.
К сожалению, отсутствие организации, невнимательность к потребностям клиентов и способ разрешения неприятных ситуаций оставили у нас негативное впечатление, особенно учитывая, что это произошло в особенный для меня день.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На ужине в ресторане мы с самого начала четко указали, что не едим свинину. Мы заказали говяжий бургер и жареную куриную ножку без костей. Ножки принесли без булочки, а про бургер вообще забыли. Примерно через 15 минут мы спросили об этом, и официант сказал, что забыл наш заказ.
Мы еще раз повторили, что в бургере не должно быть свинины, и это подтвердили. Однако, когда блюдо принесли к столу, рядом с картофелем лежал жареный бекон. Я попросил убрать гарнир и бекон, и когда я уже был готов съесть бургер, подошел другой официант и сказал, что в бургере тоже есть бекон. Блюдо забрали обратно, сначала нам сказали, что мы не будем за него платить и что нам принесут что-то другое, но через несколько минут передумали и попросили нас заплатить, что мы и сделали, хотя ошибка была не с нашей стороны.
Кроме того, в номере, где нас разместили, был очень неудобный матрас. Мы попросили выехать на день раньше и получить возмещение стоимости одной ночи, но нам отказали. Единственным предложенным решением было переселиться в другой номер. Могу сказать, что отель чистый, тихий, с прекрасным видом.
К сожалению, отсутствие организации, невнимательность к потребностям клиентов и способ разрешения неприятных ситуаций оставили у нас негативное впечатление, особенно учитывая, что это произошло в особенный для меня день.