К сожалению, наш опыт пребывания в комплексе Trei Pini оказался разочаровывающим, и я считаю важным, чтобы будущие гости знали, чего ожидать.
Одним из аспектов, вызвавших у нас сильное недовольство, была организация оплаты за пользование бассейном. Нам сообщили, что это можно включить в счет за номер. Мы оплатили пользование бассейном, а позже, когда попросили включить это в счет, нам сказали, что это возможно только при повторной оплате соответствующей суммы. В этих обстоятельствах у нас сложилось впечатление, что предоставленная персоналом информация была недостаточно ясной, и мы оказались в очень неприятной финансовой ситуации. Мы ожидали, что способ оплаты будет объяснен корректно с самого начала и что подобных противоречий не будет.
Помимо этого, во время нашего пребывания мы столкнулись и с другими проблемами: кондиционер дул прямо на кровать, что делало его использование крайне неудобным, а завтрак был намного ниже ожиданий для 4-звездочного отеля: 0, 75 л воды (без натурального сока), в одном из заказов мне принесли папанаси с саной (кажется, папанаси было 100 г), как по разнообразию, так и по предложению.
А доступ к бассейну был ужасным: как возможно, что в 2026 году есть номера без доступа к бассейну, всего 2 номера?
Мы понимаем, что могут возникать непредвиденные ситуации, но больше всего нас расстроило то, как о них сообщали и как их решали. От 4-звездочного отеля мы ожидали большей ясности, внимания к клиенту и профессионализма.
Я не хочу преувеличивать или оспаривать положительные стороны местоположения, но наш опыт оставил у нас глубокое недовольство. Я рекомендую руководству уделять больше внимания общению с гостями, процедурам оплаты и, особенно, безопасности в номерах.
По этим причинам я лично не могу рекомендовать это место и надеюсь, что ваши отзывы будут использованы для улучшения обслуживания.
А вот хорошее вам предстоит открыть для себя!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одним из аспектов, вызвавших у нас сильное недовольство, была организация оплаты за пользование бассейном. Нам сообщили, что это можно включить в счет за номер. Мы оплатили пользование бассейном, а позже, когда попросили включить это в счет, нам сказали, что это возможно только при повторной оплате соответствующей суммы. В этих обстоятельствах у нас сложилось впечатление, что предоставленная персоналом информация была недостаточно ясной, и мы оказались в очень неприятной финансовой ситуации. Мы ожидали, что способ оплаты будет объяснен корректно с самого начала и что подобных противоречий не будет.
Помимо этого, во время нашего пребывания мы столкнулись и с другими проблемами: кондиционер дул прямо на кровать, что делало его использование крайне неудобным, а завтрак был намного ниже ожиданий для 4-звездочного отеля: 0, 75 л воды (без натурального сока), в одном из заказов мне принесли папанаси с саной (кажется, папанаси было 100 г), как по разнообразию, так и по предложению.
А доступ к бассейну был ужасным: как возможно, что в 2026 году есть номера без доступа к бассейну, всего 2 номера?
Мы понимаем, что могут возникать непредвиденные ситуации, но больше всего нас расстроило то, как о них сообщали и как их решали. От 4-звездочного отеля мы ожидали большей ясности, внимания к клиенту и профессионализма.
Я не хочу преувеличивать или оспаривать положительные стороны местоположения, но наш опыт оставил у нас глубокое недовольство. Я рекомендую руководству уделять больше внимания общению с гостями, процедурам оплаты и, особенно, безопасности в номерах.
По этим причинам я лично не могу рекомендовать это место и надеюсь, что ваши отзывы будут использованы для улучшения обслуживания.
А вот хорошее вам предстоит открыть для себя!