Мы останавливались с 28 декабря по 2 января, чтобы встретить Новый год с нашей семьей и еще одной дружелюбной семьей. Всего нас было 4 взрослых и 6 детей. Мы оплатили проживание полностью заранее, двумя частями, в соответствии с условиями, установленными администрацией объекта, и с ноября четко сообщали точное количество человек.
Хотя на первый взгляд все казалось в порядке, на самом деле все оказалось иначе:
На кухне было очень холодно из-за сквозняка, проникающего через окна – в первый день мы все были в куртках. В то же время в спальнях было очень тепло, так что проблема была исключительно на кухне.
Кухонное оборудование было недостаточным и неполным:
Всего 6 ложек и 6 вилок на 10 человек.
Только 1 большая кастрюля и 1 маленькая.
Нет сковороды, нет консервного ножа, нет необходимой посуды.
Нет духовки, хотя на сайте было четко указано, что она есть.
Нет мусорных мешков (только один в мусорном ведре, сменных не было)
Нет обезжиривающего моющего средства или чистящих средств.
Нет кухонного полотенца для протирки.
Кухонная мебель была грязной.
Мы попросили на ресепшене столовые приборы и кофейный фильтр, но получили только ложки и вилки. Нам пришлось готовить утренний кофе, импровизируя с бумажным кухонным фильтром, который позже пришлось покупать самим, поехав в город.
Гигиена и комфорт номеров оставляли желать лучшего:
Крышка унитаза была неплотно закрыта; простыни в нашем номере не меняли, а просто расстелили; под батареей и в номерах валялось конфетти, не убранное с предыдущих туристов; рядом с розеткой в номере, отодвинув небольшой столик для зарядки телефона, мы обнаружили на полу мертвых насекомых – явный признак того, что этот угол давно не убирали; холодильник в номере очень сильно шумел, мешая сну; мыло в ванных комнатах было разбавлено водой.
Что касается удобств:
Мы позвонили, чтобы узнать, можем ли мы воспользоваться уличным грилем → нам сказали, что да, но нужно съездить в город за углем, потому что у них «его больше нет».
Честно говоря, мы были разочарованы. Больше всего нас расстроило не холод на улице или отсутствие роскоши, а отсутствие организации, обещанных удобств и гигиены, особенно учитывая, что с нами было много детей, и это был особый новогодний отдых.
Хочу отметить, что два года назад мы останавливались в этом же номере, в апартаментах № 2, и впечатления были совершенно другими – чисто, хорошо оборудовано и комфортно. К сожалению, на этот раз качество обслуживания резко упало, и разница была огромной.
Вывод:
У этого жилья есть потенциал, но есть острая необходимость в:
Реальной и проверенной чистоте.
Полном наборе кухонных принадлежностей.
Соблюдении требований к оборудованию и информации, представленной на сайте.
Внимании к комфорту и потребностям туристов!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя на первый взгляд все казалось в порядке, на самом деле все оказалось иначе:
На кухне было очень холодно из-за сквозняка, проникающего через окна – в первый день мы все были в куртках. В то же время в спальнях было очень тепло, так что проблема была исключительно на кухне.
Кухонное оборудование было недостаточным и неполным:
Всего 6 ложек и 6 вилок на 10 человек.
Только 1 большая кастрюля и 1 маленькая.
Нет сковороды, нет консервного ножа, нет необходимой посуды.
Нет духовки, хотя на сайте было четко указано, что она есть.
Нет мусорных мешков (только один в мусорном ведре, сменных не было)
Нет обезжиривающего моющего средства или чистящих средств.
Нет кухонного полотенца для протирки.
Кухонная мебель была грязной.
Мы попросили на ресепшене столовые приборы и кофейный фильтр, но получили только ложки и вилки. Нам пришлось готовить утренний кофе, импровизируя с бумажным кухонным фильтром, который позже пришлось покупать самим, поехав в город.
Гигиена и комфорт номеров оставляли желать лучшего:
Крышка унитаза была неплотно закрыта; простыни в нашем номере не меняли, а просто расстелили; под батареей и в номерах валялось конфетти, не убранное с предыдущих туристов; рядом с розеткой в номере, отодвинув небольшой столик для зарядки телефона, мы обнаружили на полу мертвых насекомых – явный признак того, что этот угол давно не убирали; холодильник в номере очень сильно шумел, мешая сну; мыло в ванных комнатах было разбавлено водой.
Что касается удобств:
Мы позвонили, чтобы узнать, можем ли мы воспользоваться уличным грилем → нам сказали, что да, но нужно съездить в город за углем, потому что у них «его больше нет».
Честно говоря, мы были разочарованы. Больше всего нас расстроило не холод на улице или отсутствие роскоши, а отсутствие организации, обещанных удобств и гигиены, особенно учитывая, что с нами было много детей, и это был особый новогодний отдых.
Хочу отметить, что два года назад мы останавливались в этом же номере, в апартаментах № 2, и впечатления были совершенно другими – чисто, хорошо оборудовано и комфортно. К сожалению, на этот раз качество обслуживания резко упало, и разница была огромной.
Вывод:
У этого жилья есть потенциал, но есть острая необходимость в:
Реальной и проверенной чистоте.
Полном наборе кухонных принадлежностей.
Соблюдении требований к оборудованию и информации, представленной на сайте.
Внимании к комфорту и потребностям туристов!