Мы почувствовали себя полностью обманутыми как самим жильем, так и последующей некомпетентностью Booking. Com.
Мы выбрали это место, расположенное далеко от Байя-Марес, потому что оно обещало предоставить все необходимые услуги в тихой, живописной местности. В описании бронирования было указано:
Аренда целого домика на двоих, услуги прачечной, доступ к общей кухне и зонам отдыха, вид на озеро из номера и частная парковка на территории.
Однако они НЕ выполнили ни одного из обещанных требований; ничего из этого не соответствовало действительности.
По прибытии нас встретила хозяйка, которая, к сожалению, не говорила по-английски. Общение было затруднено, приходилось полагаться на жесты и функцию перевода телефона. Дело в том, что нам сказали, что проблема в описании на Booking. Com, потому что оно было плохо написано. На самом деле мы забронировали не домик на двоих, а комнату в доме с несколькими другими комнатами. Нам сказали, что у нас не будет доступа к прачечной, и, поскольку мы были единственными гостями, нам не разрешили пользоваться общими зонами или кухней, потому что они не были оборудованы для такого небольшого количества людей.
Мы были невероятно разочарованы, потому что приехали со всем своим бельем, когда еще не было прачечных поблизости, и с едой в багажнике машины — едой, которую мы не смогли бы использовать в течение этих двух дней без кухни. Катастрофа для наших планов.
Но это было не все. Мы думали, что администрация отеля получит оплату напрямую от Booking. Com заранее, но оказалось, что они принимают только банковские переводы. Невероятно, что это до сих пор так и что они предлагают только этот способ оплаты. После того, как Booking. Com уведомил нас о том, что платеж находится в обработке, что было невероятно неловко, потому что они думали, что мы уедем, не заплатив, нам пришлось сделать банковский перевод, чтобы оплатить. Я бы никому не пожелала такого позора. В итоге мы из жертв превратились в злодеев. Мы просто не могли в это поверить.
За многие годы наших путешествий и использования Booking. Com для бронирования жилья мы никогда не сталкивались ни с чем настолько нереальным. Позор этому отелю и ужасному управлению со стороны Booking. Com, которые не предложили никакой помощи в урегулировании ситуации. Они просто пересылали сообщения, не оказывая никакой поддержки. Это заставляет нас пересмотреть использование Booking. Com для бронирования, потому что, когда дело доходит до реальных проблем, они на самом деле не могут эффективно помочь. У нас остался очень неприятный осадок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали это место, расположенное далеко от Байя-Марес, потому что оно обещало предоставить все необходимые услуги в тихой, живописной местности. В описании бронирования было указано:
Аренда целого домика на двоих, услуги прачечной, доступ к общей кухне и зонам отдыха, вид на озеро из номера и частная парковка на территории.
Однако они НЕ выполнили ни одного из обещанных требований; ничего из этого не соответствовало действительности.
По прибытии нас встретила хозяйка, которая, к сожалению, не говорила по-английски. Общение было затруднено, приходилось полагаться на жесты и функцию перевода телефона. Дело в том, что нам сказали, что проблема в описании на Booking. Com, потому что оно было плохо написано. На самом деле мы забронировали не домик на двоих, а комнату в доме с несколькими другими комнатами. Нам сказали, что у нас не будет доступа к прачечной, и, поскольку мы были единственными гостями, нам не разрешили пользоваться общими зонами или кухней, потому что они не были оборудованы для такого небольшого количества людей.
Мы были невероятно разочарованы, потому что приехали со всем своим бельем, когда еще не было прачечных поблизости, и с едой в багажнике машины — едой, которую мы не смогли бы использовать в течение этих двух дней без кухни. Катастрофа для наших планов.
Но это было не все. Мы думали, что администрация отеля получит оплату напрямую от Booking. Com заранее, но оказалось, что они принимают только банковские переводы. Невероятно, что это до сих пор так и что они предлагают только этот способ оплаты. После того, как Booking. Com уведомил нас о том, что платеж находится в обработке, что было невероятно неловко, потому что они думали, что мы уедем, не заплатив, нам пришлось сделать банковский перевод, чтобы оплатить. Я бы никому не пожелала такого позора. В итоге мы из жертв превратились в злодеев. Мы просто не могли в это поверить.
За многие годы наших путешествий и использования Booking. Com для бронирования жилья мы никогда не сталкивались ни с чем настолько нереальным. Позор этому отелю и ужасному управлению со стороны Booking. Com, которые не предложили никакой помощи в урегулировании ситуации. Они просто пересылали сообщения, не оказывая никакой поддержки. Это заставляет нас пересмотреть использование Booking. Com для бронирования, потому что, когда дело доходит до реальных проблем, они на самом деле не могут эффективно помочь. У нас остался очень неприятный осадок.