Это был самый разочаровывающий опыт в моей жизни, связанный с отелем.
Я забронировал и оплатил номер за 3 дня, и после примерно 8-часовой поездки я прибыл в отель Havana в Тыргу-Окне только для того, чтобы обнаружить, что мой номер уже занят другим человеком. По сути, несмотря на подтвержденное и оплаченное бронирование, мне сказали, что мне негде разместиться.
Вместо того чтобы признать свою ошибку и найти достойное решение, они попытались отправить меня в другой отель. Когда я туда приехал, условия были ужасными и намного хуже, чем те, которые я изначально забронировал. Я вернулся в отель Havana, чтобы объяснить ситуацию, и ответом было очередное ложное обещание: мне сказали вернуться в тот отель, потому что там мне предоставят более чистый номер. Очевидно, ничего не изменилось.
После того, как меня без необходимости возили между разными местами и я потратил драгоценное время, я снова вернулся в отель Havana. На этот раз владелец даже не удосужился ответить на телефонный звонок. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за ситуацию, вину свалили на сотрудников и на то, что в отеле новый персонал. Как клиент, я не заинтересован в подобных оправданиях. Оплаченное бронирование должно соблюдаться, независимо от внутренних проблем отеля.
Хуже всего то, что я узнал от местных жителей, что подобные ситуации не являются исключением. Если это правда, то речь идёт о полном неуважении к клиентам и крайне плохом управлении.
Недопустимо приехать после 9-часовой поездки в отель, где вы заплатили заранее, и обнаружить, что у вас больше нет номера. Отсутствие профессионализма, безответственности, неуважения и катастрофическое управление бронированием. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую это место и советую любому туристу быть очень осторожным, прежде чем бронировать здесь номер. Это место не заслуживает даже одной звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал и оплатил номер за 3 дня, и после примерно 8-часовой поездки я прибыл в отель Havana в Тыргу-Окне только для того, чтобы обнаружить, что мой номер уже занят другим человеком. По сути, несмотря на подтвержденное и оплаченное бронирование, мне сказали, что мне негде разместиться.
Вместо того чтобы признать свою ошибку и найти достойное решение, они попытались отправить меня в другой отель. Когда я туда приехал, условия были ужасными и намного хуже, чем те, которые я изначально забронировал. Я вернулся в отель Havana, чтобы объяснить ситуацию, и ответом было очередное ложное обещание: мне сказали вернуться в тот отель, потому что там мне предоставят более чистый номер. Очевидно, ничего не изменилось.
После того, как меня без необходимости возили между разными местами и я потратил драгоценное время, я снова вернулся в отель Havana. На этот раз владелец даже не удосужился ответить на телефонный звонок. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за ситуацию, вину свалили на сотрудников и на то, что в отеле новый персонал. Как клиент, я не заинтересован в подобных оправданиях. Оплаченное бронирование должно соблюдаться, независимо от внутренних проблем отеля.
Хуже всего то, что я узнал от местных жителей, что подобные ситуации не являются исключением. Если это правда, то речь идёт о полном неуважении к клиентам и крайне плохом управлении.
Недопустимо приехать после 9-часовой поездки в отель, где вы заплатили заранее, и обнаружить, что у вас больше нет номера. Отсутствие профессионализма, безответственности, неуважения и катастрофическое управление бронированием. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую это место и советую любому туристу быть очень осторожным, прежде чем бронировать здесь номер. Это место не заслуживает даже одной звезды.