Данный отель не оправдал наших ожиданий. Питание оставляет желать лучшего: паста была слипшейся, стейки — сухими и «резиновыми», многие блюда и салаты невкусные. Из положительного можем отметить только десерты — они действительно были вкусными.
Бассейн закрыли одновременно с морем, при этом заранее об этом никто не предупредил. Нам пришлось переселиться в другой отель, так как мы приехали именно ради моря и полноценного отдыха.
Браслеты отеля неудобные. Также никто не предупредил, что во время Оразы на территории отеля до 19:00 нельзя будет есть и пить на улице. В итоге туристам приходилось прятаться в шатре, чтобы просто попить воды.
Отдельно хочется отметить неприятную ситуацию с персоналом. В нашем случае сотрудники уборки номеров попросили телефон «с гуглом», якобы просто воспользоваться поиском. О том, что собираются писать отзыв об отеле, они не предупредили. Мы сначала не придали этому значения, но с учетом всех обстоятельств такой отзыв был бы неправдивым.
Качество уборки также оставляет желать лучшего. Нам говорили, что полотенца и халаты для замены нужно бросать на пол, однако их не меняли, пока мы сами повторно не обратились.
Из персонала можем положительно отметить только менеджера ресторана — приветливый, внимательный, ходит по залу, помогает гостям и создает хорошее настроение (к сожалению, имени не знаем). Остальной персонал, к сожалению, выделить не можем.
Считаем, что отель заслуживает 3 звезды — и то с большой натяжкой. Бронировали через Kaspi, нас сопровождала представитель Rustar — Дарья. Мы неоднократно писали и обращались к ним, предлагали частичный возврат средств за дни без доступа к морю либо переселение. Пришлось буквально ежедневно добиваться решения вопроса, прежде чем нас всё-таки переселили в другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейн закрыли одновременно с морем, при этом заранее об этом никто не предупредил. Нам пришлось переселиться в другой отель, так как мы приехали именно ради моря и полноценного отдыха.
Браслеты отеля неудобные. Также никто не предупредил, что во время Оразы на территории отеля до 19:00 нельзя будет есть и пить на улице. В итоге туристам приходилось прятаться в шатре, чтобы просто попить воды.
Отдельно хочется отметить неприятную ситуацию с персоналом. В нашем случае сотрудники уборки номеров попросили телефон «с гуглом», якобы просто воспользоваться поиском. О том, что собираются писать отзыв об отеле, они не предупредили. Мы сначала не придали этому значения, но с учетом всех обстоятельств такой отзыв был бы неправдивым.
Качество уборки также оставляет желать лучшего. Нам говорили, что полотенца и халаты для замены нужно бросать на пол, однако их не меняли, пока мы сами повторно не обратились.
Из персонала можем положительно отметить только менеджера ресторана — приветливый, внимательный, ходит по залу, помогает гостям и создает хорошее настроение (к сожалению, имени не знаем). Остальной персонал, к сожалению, выделить не можем.
Считаем, что отель заслуживает 3 звезды — и то с большой натяжкой. Бронировали через Kaspi, нас сопровождала представитель Rustar — Дарья. Мы неоднократно писали и обращались к ним, предлагали частичный возврат средств за дни без доступа к морю либо переселение. Пришлось буквально ежедневно добиваться решения вопроса, прежде чем нас всё-таки переселили в другой отель.