Отзыв об отеле Al Diyafa Furnished Suites 3*

Два дня назад я забронировал однодневное пребывание с друзьями. По прибытии я поговорил с администратором по имени Рами (тунисец), который был профессионален и вежлив. Я спросил, разрешены ли посетители, и он подтвердил, что разрешены, запросив только количество посетителей и их имена по прибытии. После того, как я согласился, я оплатил свое проживание и позже позвонил своим друзьям, чтобы они пришли.
Когда мои друзья приехали, я сообщил об этом на ресепшен, как и было сказано. Однако другой администратор по имени Ибрагим (египтянин) ответил, заявив, что моих друзей нет в списке и они не могут войти. Он был непрофессионален, неоднократно перебивал меня, повышал голос и угрожал отменить мое бронирование и выселить меня. Когда я попытался объяснить, что Рами одобрил посетителей, Ибрагим продолжил вести себя неуважительно и заявил: «Я не хочу больше слышать от тебя ни слова — забирай свои вещи и уходи». Сначала он отказался вернуть мне деньги, затем предложил половину, а после дальнейшего обсуждения согласился вернуть мне деньги, вычтя 50 катарских реалов в качестве платы за полдня, несмотря на то, что мое пребывание длилось всего 30 минут от начала до конца.
Когда я спросил его полное имя, Ибрагим отказался, сказав: «Что ты собираешься делать? Ты собираешься жаловаться? » Я сделал фотографию для удостоверения личности, после чего он накричал на своего коллегу Рами, чтобы тот закрыл двери и вызвал полицию, угрожая задержать меня и моих друзей в отеле. Рами, сохраняя спокойствие, вежливо попросил меня удалить фотографию, что я и сделал, чтобы избежать дальнейшего конфликта. Затем я забрал свои деньги (за вычетом 50 катарских реалов) и ушел.
Этот опыт был крайне удручающим и непрофессиональным. Несмотря на то, что я оставался спокойным и уважительным на протяжении всей ситуации, со мной обошлись несправедливо. Я был бы признателен, если бы вы быстро рассмотрели этот вопрос и приняли решение относительно непоследовательной политики и ненадлежащего поведения.
С уважением.
Ахмад.