Я останавливался в Марине Салине, и мои впечатления были совсем не приятными. С первого дня в номере № 29 произошла протечка, в результате чего намокла часть моей новой одежды, на которой все еще были билеты.
Персонал отеля предложил мне «бесплатные» услуги прачечной. Несмотря на то, что я четко объяснила ответственной даме, что одежда новая, мне вернули ее мокрую, испачканную и поврежденную. Белые рубашки уже не были белыми, одна окрасилась в желтый цвет от воды, стекавшей по стене, а другие предметы одежды вернулись с тусклым оттенком, как будто их смешали с темной одеждой. Некоторые предметы даже не выглядели так, как будто их тщательно выстирали.
Они меняли мою комнату три раза из-за аналогичных проблем с утечкой. И в довершение всего, в последней комнате (№34) даже не было горячей воды. Вода, выходящая из стен, имела странный цвет: синий, зеленый и желтый, что я зафиксировал на фотографиях и видео.
И самое ужасное: никто не взял на себя ответственность за испорченную одежду. Они попросили меня предоставить фотографии «первоначального состояния» одежды. Кто фотографирует свою новую одежду с билетами перед поездкой в отель? Женщина, получившая одежду, смогла подтвердить, что она новая, но это не имело значения. Никто не хотел показывать свое лицо и тем более брать на себя ответственность.
Я потерял одежду, комфорт, время и терпение. Отсутствие обслуживания клиентов, нулевая ответственность со стороны отеля и впечатления, которых я никому не пожелаю.
Я не рекомендую это. Я не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал отеля предложил мне «бесплатные» услуги прачечной. Несмотря на то, что я четко объяснила ответственной даме, что одежда новая, мне вернули ее мокрую, испачканную и поврежденную. Белые рубашки уже не были белыми, одна окрасилась в желтый цвет от воды, стекавшей по стене, а другие предметы одежды вернулись с тусклым оттенком, как будто их смешали с темной одеждой. Некоторые предметы даже не выглядели так, как будто их тщательно выстирали.
Они меняли мою комнату три раза из-за аналогичных проблем с утечкой. И в довершение всего, в последней комнате (№34) даже не было горячей воды. Вода, выходящая из стен, имела странный цвет: синий, зеленый и желтый, что я зафиксировал на фотографиях и видео.
И самое ужасное: никто не взял на себя ответственность за испорченную одежду. Они попросили меня предоставить фотографии «первоначального состояния» одежды. Кто фотографирует свою новую одежду с билетами перед поездкой в отель? Женщина, получившая одежду, смогла подтвердить, что она новая, но это не имело значения. Никто не хотел показывать свое лицо и тем более брать на себя ответственность.
Я потерял одежду, комфорт, время и терпение. Отсутствие обслуживания клиентов, нулевая ответственность со стороны отеля и впечатления, которых я никому не пожелаю.
Я не рекомендую это. Я не вернусь.