Во время нашего пребывания в отеле Douglas Highway Hotel (Кабо-Рохо) мы прибыли 25 июля 2026 года. Нам достался номер 11, и мы обнаружили несколько проблем. Во-первых, мы зашли в ванную комнату. Туалет был плохо вымыт. На нем были пятна от фекалий и волос, а также две влажные, покрытые плесенью трещины между туалетом, герметиком и полом. Это означало, что влага и, очевидно, неприятный запах выходили наружу при смыве. Я поговорила с Брианой из службы поддержки клиентов, чтобы сообщить им об этом, но они только приняли жалобу и ничего не предприняли. Я не видела, чтобы Бриана подала заявление, но она сказала, что сделает это.
В душевой кабине, по-видимому, мыли только водой, потому что на ней были белые пятна от старого мыла. Очевидно, поскольку плитка темная, невозможно увидеть остатки, такие как волосы и т. Д. Также был небольшой диван с очень расшатанной, почти сломанной, передней левой ножкой (спереди это была бы правая ножка) ; у меня есть видео этого. В довершение всего, когда я проснулся в 6:05 утра в воскресенье, 26 июля 2026 года, я увидел мокрый пол. Кондиционер сливал воду в комнату, а не наружу. Мой рюкзак, лежавший на полу и содержащий мое оборудование и рабочие материалы, был насквозь мокрым. Мой ноутбук, зарядное устройство, наушники — все внутри — были мокрыми. Я пошел в офис, но он был закрыт, потому что они открываются только в 8:00 утра. В этом отеле, по крайней мере, есть охрана с 23:00 до 5:00 утра, но в офисе нет никого, кто мог бы заняться какими-либо чрезвычайными ситуациями, которые могут возникнуть рано утром. В ранние часы на территории нет никого из руководства. В 8:30 утра я вернулся в офис, и меня обслужила Карла, менеджер отеля. Я рассказала ей о случившемся, и она сказала, что официальное время работы администрации — 9:00 утра. Я вернулась в 9:00, и она проводила меня до номера № 11. Она увидела, что пол был довольно мокрым. Я показала ей фотографии и видео всех проблем с момента нашего приезда и спросила, как я могу решить эту проблему, но она просто сказала, что они никому не предоставляют компенсацию. Она предложила только завтрак в качестве извинения или бесплатное проживание сроком на один год. Я потребовала квитанцию об оплате проживания и подтверждение бесплатного проживания, но она отказалась ее предоставить. Она сказала, что вышлет мне документ по электронной почте в течение дня или что я должна позвонить ей во вторник. Документ так и не пришел сегодня, в воскресенье, 26 июля 2026 года, поэтому мне придется позвонить во вторник, 28 июля. Надеюсь, они примут меры по этому вопросу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В душевой кабине, по-видимому, мыли только водой, потому что на ней были белые пятна от старого мыла. Очевидно, поскольку плитка темная, невозможно увидеть остатки, такие как волосы и т. Д. Также был небольшой диван с очень расшатанной, почти сломанной, передней левой ножкой (спереди это была бы правая ножка) ; у меня есть видео этого. В довершение всего, когда я проснулся в 6:05 утра в воскресенье, 26 июля 2026 года, я увидел мокрый пол. Кондиционер сливал воду в комнату, а не наружу. Мой рюкзак, лежавший на полу и содержащий мое оборудование и рабочие материалы, был насквозь мокрым. Мой ноутбук, зарядное устройство, наушники — все внутри — были мокрыми. Я пошел в офис, но он был закрыт, потому что они открываются только в 8:00 утра. В этом отеле, по крайней мере, есть охрана с 23:00 до 5:00 утра, но в офисе нет никого, кто мог бы заняться какими-либо чрезвычайными ситуациями, которые могут возникнуть рано утром. В ранние часы на территории нет никого из руководства. В 8:30 утра я вернулся в офис, и меня обслужила Карла, менеджер отеля. Я рассказала ей о случившемся, и она сказала, что официальное время работы администрации — 9:00 утра. Я вернулась в 9:00, и она проводила меня до номера № 11. Она увидела, что пол был довольно мокрым. Я показала ей фотографии и видео всех проблем с момента нашего приезда и спросила, как я могу решить эту проблему, но она просто сказала, что они никому не предоставляют компенсацию. Она предложила только завтрак в качестве извинения или бесплатное проживание сроком на один год. Я потребовала квитанцию об оплате проживания и подтверждение бесплатного проживания, но она отказалась ее предоставить. Она сказала, что вышлет мне документ по электронной почте в течение дня или что я должна позвонить ей во вторник. Документ так и не пришел сегодня, в воскресенье, 26 июля 2026 года, поэтому мне придется позвонить во вторник, 28 июля. Надеюсь, они примут меры по этому вопросу.