Я очень разочарована и возмущена тем, как обошлись с моей компанией. Пожилая женщина на стойке регистрации вела себя крайне непрофессионально и совершенно не ориентирована на клиента. Я видела, как она отчитывала пожилого мужчину за простой вопрос о парковке, что сразу же создало негативную атмосферу.
При регистрации я забронировала два номера, но получила только один. Спустившись вниз, я обнаружила, что лифт был помечен как «не работает», но люди продолжали им пользоваться. Однако кнопка 6-го этажа не работает, что еще больше усложняет ситуацию.
Когда я подняла вопрос о своем бронировании, та же женщина в очках отреагировала защитно, вместо того чтобы попытаться помочь. Она заявила, что другой сотрудник новенький, но я указала на то, что им нужна лучшая подготовка, прежде чем разрешать им работать с гостями. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, она заметила, что «именно поэтому люди увольняются», что было невероятно пренебрежительно. Удивительно слышать такие комментарии от сотрудника службы поддержки клиентов, поскольку это свидетельствует о нехватке ответственности и внимании к опыту гостей.
Её навыки общения оставляли желать лучшего; она не слушала мои жалобы и, казалось, больше интересовалась самозащитой, чем помощью. Кроме того, она ничего не объяснила мне о списаниях с моей карты, что ещё больше меня расстроило.
Позже, когда я вернулась за полотенцем, она снова была там, готовая меня отругать. Я приехала сюда на отдых, но отель очень обветшал, а персонал на ресепшене, похоже, либо плохо обучен, либо имеет скверное отношение. Этой женщине срочно необходимо пройти обучение по обслуживанию клиентов, чтобы научиться уважительно и эффективно общаться с гостями.
Это будет моё последнее пребывание здесь, и я рекомендую другим не останавливаться. Boquemar — лучший вариант, чем это место. Единственное, что, кажется, улучшилось, это бассейн, и персонал бара там очень приятный. Создаётся впечатление, что они из другой компании по сравнению с сотрудниками ресепшена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации я забронировала два номера, но получила только один. Спустившись вниз, я обнаружила, что лифт был помечен как «не работает», но люди продолжали им пользоваться. Однако кнопка 6-го этажа не работает, что еще больше усложняет ситуацию.
Когда я подняла вопрос о своем бронировании, та же женщина в очках отреагировала защитно, вместо того чтобы попытаться помочь. Она заявила, что другой сотрудник новенький, но я указала на то, что им нужна лучшая подготовка, прежде чем разрешать им работать с гостями. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, она заметила, что «именно поэтому люди увольняются», что было невероятно пренебрежительно. Удивительно слышать такие комментарии от сотрудника службы поддержки клиентов, поскольку это свидетельствует о нехватке ответственности и внимании к опыту гостей.
Её навыки общения оставляли желать лучшего; она не слушала мои жалобы и, казалось, больше интересовалась самозащитой, чем помощью. Кроме того, она ничего не объяснила мне о списаниях с моей карты, что ещё больше меня расстроило.
Позже, когда я вернулась за полотенцем, она снова была там, готовая меня отругать. Я приехала сюда на отдых, но отель очень обветшал, а персонал на ресепшене, похоже, либо плохо обучен, либо имеет скверное отношение. Этой женщине срочно необходимо пройти обучение по обслуживанию клиентов, чтобы научиться уважительно и эффективно общаться с гостями.
Это будет моё последнее пребывание здесь, и я рекомендую другим не останавливаться. Boquemar — лучший вариант, чем это место. Единственное, что, кажется, улучшилось, это бассейн, и персонал бара там очень приятный. Создаётся впечатление, что они из другой компании по сравнению с сотрудниками ресепшена.