Честно говоря, мне кажется, что цены завышены. Персонал, за исключением нескольких человек, часто перекладывал просьбы на гостей, не выполняя их. Мне пришлось остановиться здесь во время закрытия авиасообщения, и я был рад заплатить эту цену, но никогда раньше столько сотрудников отеля не говорили мне, как дорого обойдется что-то сделать, совершенно не заботясь о моей просьбе. Например, такси из аэропорта. Отель не предлагает услугу трансфера, что просто безумие, учитывая, что отель берет около 900 долларов за ночь. При такой цене это минимальный уровень обслуживания. Удобства были хорошими, а дизайн и декор номеров — действительно прекрасными, но в отеле Hyatt на соседней улице удобства и площадь номеров лучше за половину цены. Почему я не остановился там? Потому что они были забронированы, как и все остальные в районе Сан-Хуана. Не говоря уже о том, что их курортный сбор просто заоблачный. Я останавливался в Four Seasons, где курортный сбор был ниже, а инфраструктура — привлекательнее.
Но больше всего меня расстроило то, что у меня ОЧЕНЬ сильная непереносимость глютена, а сотрудники ресторанов практически понятия не имеют, что это значит. Я попросила приготовить пиццу на безглютеновой основе и без глютена. Она оказалась на безглютеновой основе из цветной капусты… с панированной жареной курицей сверху. Под соусом было трудно что-либо разглядеть, поэтому я съела несколько кусочков, прежде чем поняла, что это небезопасно. Они также забыли добавить заправку, столовые приборы и газировку, которые я заказывала. Я понимаю, что для многих сотрудников это была нелепая ситуация, но вы же роскошный отель, ваше обслуживание должно быть компетентным и грамотным. А вот в отеле Hyatt на соседней улице каждый сотрудник, у которого я спрашивала о непереносимости глютена, мог рассказать мне о меню и ингредиентах, которые могут быть небезопасны. Они даже заполнили карточку для кухни при оформлении моего заказа. Кроме того, мне не пришлось просить об этом несколько раз, и мне не нужно было начинать болеть, чтобы понять, что моя еда была заражена. Сотрудники на ресепшене были очень любезны, и я это оценила. Сначала я была впечатлена курортом, но примерно через час поняла, что он не совсем соответствует заявленной цене.
Я настоятельно рекомендую рассмотреть Fairmont или Hyatt, поскольку это более комфортный и доступный по цене вариант, чем Wyndham.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но больше всего меня расстроило то, что у меня ОЧЕНЬ сильная непереносимость глютена, а сотрудники ресторанов практически понятия не имеют, что это значит. Я попросила приготовить пиццу на безглютеновой основе и без глютена. Она оказалась на безглютеновой основе из цветной капусты… с панированной жареной курицей сверху. Под соусом было трудно что-либо разглядеть, поэтому я съела несколько кусочков, прежде чем поняла, что это небезопасно. Они также забыли добавить заправку, столовые приборы и газировку, которые я заказывала. Я понимаю, что для многих сотрудников это была нелепая ситуация, но вы же роскошный отель, ваше обслуживание должно быть компетентным и грамотным. А вот в отеле Hyatt на соседней улице каждый сотрудник, у которого я спрашивала о непереносимости глютена, мог рассказать мне о меню и ингредиентах, которые могут быть небезопасны. Они даже заполнили карточку для кухни при оформлении моего заказа. Кроме того, мне не пришлось просить об этом несколько раз, и мне не нужно было начинать болеть, чтобы понять, что моя еда была заражена. Сотрудники на ресепшене были очень любезны, и я это оценила. Сначала я была впечатлена курортом, но примерно через час поняла, что он не совсем соответствует заявленной цене.
Я настоятельно рекомендую рассмотреть Fairmont или Hyatt, поскольку это более комфортный и доступный по цене вариант, чем Wyndham.