Из этого места открывается потрясающий вид, но, к сожалению, обслуживание и общение с гостями полностью отсутствуют. Когда мы приехали, в одной из комнат отсутствовал пульт дистанционного управления кондиционером, а одна из раздвижных дверей была треснута. Мы немедленно связались с вами, чтобы сообщить об этой проблеме и попросить не взимать плату за пульт при выезде, поскольку он отсутствовал. К сожалению, мы так и не получили ответа. Позже тем же вечером мы снова позвонили по указанному номеру, потому что одна из раздвижных дверей в другой комнате была очень тугой, и мы едва могли ее закрыть… Я до сих пор жду обратного звонка. К нашему удивлению, уже после регистрации мы получили сообщение о том, что джакузи не работает как джакузи. В нем нет горячей воды, и оно функционирует не как джакузи, а как мини-бассейн. We consider this a misleading advertisement because when you search their website, they mention a jacuzzi as a key feature of the rental, but at no point do they clarify that this "jacuzzi" doesn't function properly with hot water and bubbles. For us, this was a major plus and attraction, and we couldn't even use it because the water was so cold. They advertise that the villas include a jacuzzi, but based on the definition of a jacuzzi, they don't deliver what they claim to offer. They should change the description and say it's a mini-pool. To be perfectly honest, for the high price they're charging per night, the jacuzzi should be working properly, spotless, and 100% functional, and we shouldn't be surprised at check-in to find out it's not a jacuzzi, but a mini-pool. Remove that from your website as an attraction and don't mislead guests because you are NOT offering a jacuzzi service.
Жаль, что они так подвели с обслуживанием. Нет смысла иметь виллу с потрясающим видом, если персонал недоступен для самого важного: обслуживания и решения любых проблем с виллами. Они ни разу не перезвонили и не ответили ни на одно сообщение. Это очень жаль, потому что у этого места большой потенциал. Но если обслуживание гостей настолько ужасное, я бы предпочёл поехать куда-нибудь, возможно, с меньшим количеством достопримечательностей, но где мне действительно помогут, когда это потребуется.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Жаль, что они так подвели с обслуживанием. Нет смысла иметь виллу с потрясающим видом, если персонал недоступен для самого важного: обслуживания и решения любых проблем с виллами. Они ни разу не перезвонили и не ответили ни на одно сообщение. Это очень жаль, потому что у этого места большой потенциал. Но если обслуживание гостей настолько ужасное, я бы предпочёл поехать куда-нибудь, возможно, с меньшим количеством достопримечательностей, но где мне действительно помогут, когда это потребуется.