У меня был ужасный опыт с этим хостелом! Я летел из Европы и связался с ними через бронирование, сообщив, что прибуду около 1 часа ночи, после чего получил автоматический ответ о дополнительной плате за позднюю регистрацию, из-за чего я предположил, что на ресепшене будет работать дольше обычного времени заселения.
Во время пересадки в аэропорту имени Кеннеди я получил сообщение о том, что мой платеж не прошел, и мне нужно было заполнить форму, которую я раньше не получал.
По прибытии единственным человеком в холле была девушка, которая помогла мне зарегистрироваться, но постоянно настаивала на том, что она не должна работать. Было очевидно, что она под кайфом, с трудом запоминала имена дольше 3 секунд и просто не обладала умственными способностями для этой задачи. Но раз я сообщил им о своем позднем прибытии, там должен был работать кто-то другой.
Мы пытались оплатить двумя кредитными картами, так как мне неоднократно говорили, что платеж не пройдет. В итоге с обеих карт списали деньги. На следующий день я обратился к другому сотруднику ресепшена, и мне сказали, что деньги вернут на одну карту. К моменту выезда я так и не получила возврат средств ни на одну из карт, а когда я попросила позвать менеджера или хотя бы кого-то ответственного, мне дали адрес электронной почты.
Мои электронные письма и сообщения игнорировались! До сих пор я не получила квитанцию, и у них отсутствуют элементарные навыки общения.
В конце концов, мне помогла служба поддержки Booking.
Расположение хостела хорошее, номера приемлемые, душевые нуждаются в серьезном ремонте. Но ни один из плюсов не заставит меня вернуться в это место, которым управляют самые непрофессиональные люди, которых я когда-либо встречала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время пересадки в аэропорту имени Кеннеди я получил сообщение о том, что мой платеж не прошел, и мне нужно было заполнить форму, которую я раньше не получал.
По прибытии единственным человеком в холле была девушка, которая помогла мне зарегистрироваться, но постоянно настаивала на том, что она не должна работать. Было очевидно, что она под кайфом, с трудом запоминала имена дольше 3 секунд и просто не обладала умственными способностями для этой задачи. Но раз я сообщил им о своем позднем прибытии, там должен был работать кто-то другой.
Мы пытались оплатить двумя кредитными картами, так как мне неоднократно говорили, что платеж не пройдет. В итоге с обеих карт списали деньги. На следующий день я обратился к другому сотруднику ресепшена, и мне сказали, что деньги вернут на одну карту. К моменту выезда я так и не получила возврат средств ни на одну из карт, а когда я попросила позвать менеджера или хотя бы кого-то ответственного, мне дали адрес электронной почты.
Мои электронные письма и сообщения игнорировались! До сих пор я не получила квитанцию, и у них отсутствуют элементарные навыки общения.
В конце концов, мне помогла служба поддержки Booking.
Расположение хостела хорошее, номера приемлемые, душевые нуждаются в серьезном ремонте. Но ни один из плюсов не заставит меня вернуться в это место, которым управляют самые непрофессиональные люди, которых я когда-либо встречала.