В середине апреля я провела 5 дней в отеле Casa Botanica в Пуэрто-Рико, и, к сожалению, это был крайне разочаровывающий опыт. Я очень ждала этой поездки, так как это была совместная поездка на день рождения моей сестры.
Мы забронировали номер Botanica Suite и провели ужасное время. С первого дня в моем номере не было горячей воды. Хотя душ в итоге починили, горячей воды в раковине не было на протяжении всего моего пятидневного пребывания. Я неоднократно сообщала об этой проблеме лично и по электронной почте, но ничего не было решено. Хуже того, мои электронные письма начали возвращаться, и у меня не было возможности связаться с ними. Кроме того, зеркало в ванной было очень сильно испачкано разводами, и я тоже упомянула об этом в электронной почте, но когда наши номера убирали, казалось, что всю ванную комнату пропустили и не убрали.
Вдобавок ко всему, с меня без объяснения причин списали 324, 85 доллара. Только на четвертый день мне наконец удалось поговорить с менеджером и вызвать ремонтную бригаду в мой номер. В тот момент мне сказали, что для решения проблемы с горячей водой нужно полностью заменить раковину, а плата — это всего лишь «системный сбой».
Предложенное решение также разочаровало. Изначально мне предложили 10% скидки на проживание, что показалось недостаточным, учитывая, что я провела всю поездку без нормальной горячей воды. После моих возражений менеджер согласился на 15%, но мне предоставили только 10%. С тех пор я отправила два дополнительных письма, но за две недели не получила ответа.
Было несколько приятных моментов, в основном это расположение рядом с пляжем и завтрак, приготовленный шеф-поваром. У нас был вкусный веганский завтрак, приготовленный замечательным шеф-поваром, и мне понравился урок йоги.
В целом, отсутствие основных удобств, плохая коммуникация и невыполненные обещания сделали этот опыт неприятным. Я бы не стала останавливаться здесь снова и не рекомендовала бы это место другим, так как там нет горячей или горячей воды. Особенно если вы собираетесь отметить какое-либо радостное событие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер Botanica Suite и провели ужасное время. С первого дня в моем номере не было горячей воды. Хотя душ в итоге починили, горячей воды в раковине не было на протяжении всего моего пятидневного пребывания. Я неоднократно сообщала об этой проблеме лично и по электронной почте, но ничего не было решено. Хуже того, мои электронные письма начали возвращаться, и у меня не было возможности связаться с ними. Кроме того, зеркало в ванной было очень сильно испачкано разводами, и я тоже упомянула об этом в электронной почте, но когда наши номера убирали, казалось, что всю ванную комнату пропустили и не убрали.
Вдобавок ко всему, с меня без объяснения причин списали 324, 85 доллара. Только на четвертый день мне наконец удалось поговорить с менеджером и вызвать ремонтную бригаду в мой номер. В тот момент мне сказали, что для решения проблемы с горячей водой нужно полностью заменить раковину, а плата — это всего лишь «системный сбой».
Предложенное решение также разочаровало. Изначально мне предложили 10% скидки на проживание, что показалось недостаточным, учитывая, что я провела всю поездку без нормальной горячей воды. После моих возражений менеджер согласился на 15%, но мне предоставили только 10%. С тех пор я отправила два дополнительных письма, но за две недели не получила ответа.
Было несколько приятных моментов, в основном это расположение рядом с пляжем и завтрак, приготовленный шеф-поваром. У нас был вкусный веганский завтрак, приготовленный замечательным шеф-поваром, и мне понравился урок йоги.
В целом, отсутствие основных удобств, плохая коммуникация и невыполненные обещания сделали этот опыт неприятным. Я бы не стала останавливаться здесь снова и не рекомендовала бы это место другим, так как там нет горячей или горячей воды. Особенно если вы собираетесь отметить какое-либо радостное событие.