Отзыв об отеле The Gallery Inn 3*

Наше пребывание в отеле Gallery Inn стало одним из самых разочаровывающих путешествий в нашей жизни. То, что должно было стать расслабляющим и насыщенным культурным началом нашей первой поездки в Пуэрто-Рико, превратилось в изнурительное и раздражающее испытание всего за несколько минут после прибытия.
При регистрации нас встретила громкая, орущая музыка прямо у входа в номер – настолько громкая, что отдохнуть после целого дня в дороге было просто невозможно. Когда мы обратились на стойку регистрации за помощью или более тихим номером, нам сказали, что единственный другой вариант – это та же проблема. Никто не попытался сделать музыку тише, предложить реальное решение или хотя бы проявить хоть малейшую заботу о нашем комфорте. Это безразличие задало тон всему последующему.
В номере мы обнаружили насекомое на простынях, толстый слой пыли и лужу стоячей воды прямо за дверью, что сразу же вызвало опасения по поводу чистоты и канализации. В сочетании с шумом всё это ясно дало понять, что это не тот безмятежный, изысканный отдых, который обещал отель, и что он не стоит своей высокой цены.
Что ещё хуже, дежурная сотрудница на стойке регистрации вела себя пренебрежительно и не оказывала никакой помощи, оставив нас разбираться во всём самостоятельно. По иронии судьбы, когда мы позже, собираясь уезжать, столкнулись с другой сотрудницей, она была вежлива и понимающая — доказательство того, что плохое обращение с нами не было неизбежным, а скорее следствием того, кто именно работал.
Мы решили выехать в течение 30 минут после прибытия и найти другой вариант размещения. Несмотря на то, что отель явно не пользовался номером, он прикрывался своей грабительской политикой отмены бронирования, отказываясь вернуть даже часть денег. Эта политика фактически наказывает гостей за обоснованные жалобы и не оставляет никаких возможностей для тех, кто обнаруживает неприемлемые условия по прибытии.
За ту же цену гости могли бы остановиться в отеле крупной сети, например, Hyatt или Marriott, где чистота, профессионализм и комфорт являются стандартом. Gallery Inn спекулирует своим «историческим очарованием», пренебрегая базовыми стандартами гостеприимства.
Избавьтесь от разочарований. Gallery Inn может выглядеть красиво на фотографиях, но то, что вы видите в интернете, не сравнится с тем, что вы увидите вживую. Плохое обслуживание, отсутствие ответственности и эксплуататорская политика возврата денег — вот причины, по которым я бы настоятельно не рекомендовал посещать это заведение.