Отзыв об отеле My Hotel in Puerto Rico 3*

Предупреждение… это длинный обзор, так как нужно так много рассказать! Все, от тараканов, грязных комнат, использованных презервативов, неизмененного постельного белья… ужасное обслуживание и многое другое.
Я редко трачу время на то, чтобы оставлять отзывы, и большую часть времени я оставляю положительные отзывы, но в этой ситуации я почувствовал, что это мое Я обязан оставить отзыв, чтобы защитить других путешественников от страданий во время пребывания в этом отеле.
Нам с женой по 60 лет, и мы много путешествуем. Я всегда пользуюсь Hotels. Com, у них замечательный сайт, и за последние годы у нас было очень мало проблем с отелями, которыми мы пользовались.
В этой поездке мы с женой занимались подводным плаванием на острове в течение 3 недель. Сабы. Мы возвращались в США после трехнедельного пребывания на Сабе и решили потратить пару дней на осмотр Старого Сан-Хуана.
В те ночи, которые нам были нужны, для нашего двухдневного пребывания, все отели в этом все места были распроданы… кроме этого отеля. Прежде чем нажать на курок, чтобы подтвердить бронирование в отеле, я прочитал об этом отеле и также заметил множество отрицательных отзывов, которые он получил.
Я надеялся, что другие, оставившие плохие отзывы, просто были придирчивы или что возможно, они преувеличивали ситуацию. Я думал, что все не так уж плохо, и нам нужно было это место только на 2 ночи.
Ну… я ошибался! Это было намного хуже, чем я ожидал, и намного хуже, чем описано в других отзывах!
Справедливости ради я сначала перечислю положительные стороны этого отеля:
Положительные аспекты:
1. ) Он удобно расположен в Старом Сан-Хуане. Вы можете дойти пешком до всех достопримечательностей.
2. ) Иссак, одинокий служащий отеля, был приятным.
3. ) Вход и вестибюль по большей части выглядели опрятно, и у них было несколько хорошее произведение искусства.
Отрицательные аспекты:
1. ) Это место очень, очень шумное! Громкие машины, музыка до 2 часов ночи. Я также слышал, как происходили две разные кулачные драки с криками людей. Одна произошла около полуночи, вторая драка около 1:30 ночи.
2. ) Прямо перед входом в отель стоят большие мусорные баки, и запах становится невыносимым!
3. ) Я заметил и муравьев, и тараканы в номере и местах общего пользования отеля!
3. ) Они позволяют гостям зарегистрироваться только с 15:00 до 17:00. Входная дверь заперта 24 часа в сутки.
Имейте в виду, что отели предназначены для путешествующих людей, и когда вы путешествуете, вы обычно не можете контролировать некоторые вещи, которые могут помешать вам пройти 2-часовое окно регистрации.
Нам повезло, и мы прибыли в течение двухчасового окна, но если вы пропустите это окно, вам не повезло! Прочтите другие отзывы, в которых люди опоздали, им просто не повезло, и им пришлось искать другой отель, так как они пропустили 2-часовое окно регистрации. Нет абсолютно никаких оправданий для реализации такой политики… нет!
Когда мы приехали, было около 15:15. Нам пришлось нажать кнопку звонка несколько минут, но в конце концов входную дверь открыл джентльмен. Его зовут Исак, и он пригласил нас войти. Исак был очень любезен, и процесс регистрации прошел без происшествий. Пока мы регистрировались, другие гости начали жужжать в входную дверь, чтобы им разрешили войти, чтобы начать процесс регистрации.
Я заметил, что в отеле очень тихо, и спросил Исакка, где находятся другие сотрудники. Исакк выглядел немного смущенным и заявил, что он единственный сотрудник. Я спросил, вы имеете в виду в это время или вы имеете в виду отсутствие других сотрудников… и точка! Он заявил, что я единственный сотрудник, не считая домработницы, которая приходит каждые несколько дней.
Итак… у них НИКАКОГО другого сотрудника на стойке регистрации, ни посыльного, ни охранника, ни горничных… никого!
За все 48 часов, которые мы провели в этом отеле, я никогда не видел других сотрудников и большинства того времени, когда Исак ушел. Он просто появляется, чтобы провести регистрацию с 15:00 до 17:00.
После того, как мы провели регистрацию, я спросил Исаака, в каком направлении к лифту, поскольку у нас было две большие сумки. В одном было все снаряжение для дайвинга, а в другом — наши личные вещи. Исак сказал, что у нас нет лифта, но предложил поднять наши сумки. К этому времени уже подъехали другие гости и ждали регистрации. Как я уже упоминал ранее, мне 60 лет, но я все еще в приличной форме, поэтому я сказал Исакку, чтобы он пошел вперед и начал помогать другим гостям, а я разнесу багаж. Мой собственный.
Прежде чем выйти из стойки регистрации, я спросил у Исакка код, чтобы войти в парадную дверь. Он заявил, что код будет отправлен вам по электронной почте в ближайшие 10-15 минут. (Дверной замок для входа в здание требует 4-значного кода. Ключи от номеров — это стандартный и настоящий ключ. )
Когда мы открыли дверь в нашу комнату и вошли в нашу комнату, я заметил на полу несколько монет. Пара фантиков и комочек волос. Как только мы вошли в комнату и закрыли дверь, я почувствовал неприятный запах. Что-то вроде скисшего молока. Комнаты очень маленькие. Вероятно, 150 квадратных футов, что не имело большого значения, но найти место для багажа действительно сложно. Грязный пол был не лучшим началом, но кровать была заправлена… так что в этот момент я посчитал это победой.
Затем я зашел в ванную, но там не было ни одного полотенца, ни тряпки для мытья посуды, ни мыла, ни только примерно 1/4 рулона туалетной бумаги. Резервного ролла не было. Затем я отдернул занавеску для душа и увидел две пустые бутылки шампуня и кондиционера из мини-отеля, крышки от каждой бутылки валялись на полу в душе, а также использованный кусок мыла.
Очевидно, в этот момент Я понял, что совершил большую ошибку, оставшись здесь.
Я вернулся к стойке регистрации, чтобы сообщить Исааку, что в нашей комнате не убирались, и попросить другую комнату. Однако, когда я подошел к стойке регистрации, Исакк работал над проверкой группы прибывших людей, поскольку они пытались успеть к 2-часовому сроку регистрации. Я прошел мимо очереди и просто сообщил Исакку, что комната не убрана, и спросил, может ли он разместить нас в другой комнате после того, как закончит регистрацию этой толпы гостей. Исакк заявил, что у них нет других комнат, но он позаботится обо всем, как только всех зарегистрирует.
Я возвращаюсь в комнату, и мы проверяем электронную почту и ждем прибытия Исакка, но он так и не появился. К этому времени было около 16:45, и мы проголодались.
Итак… мы выходим из комнаты и на выходе останавливаемся у стойки регистрации. У Исакка все еще есть несколько человек, ожидающих регистрации. Он замечает меня и заявляет: «Я не забыл тебя». Я говорю «хорошо», но говорю ему, что мы так и не получили код от входной двери. Я говорю ему, что мы голодны и, вероятно, не вернемся, пока он не уйдет. Это означало бы, что нас заблокируют в здании. Итак, Исак дает мне свой личный код доступа. Я проверяю код, чтобы убедиться, что он работает, а затем мы отправляемся на ужин.
После ужина мы возвращаемся в отель около 18:00, а Исакка уже давно нет. Мы направляемся в нашу комнату, и она все еще в том же состоянии, что и раньше. Плюс у нас до сих пор нет туалетной бумаги!
Я решил сходить в ближайший магазин и купить рулон туалетной бумаги.
Мы с женой к этому моменту уже очень расстроены, но мы знаем, что все остальные отели заполнены, поэтому решаем придерживаться курса и остаться ночь, чувствуя уверенность, что утром мы сможем убрать комнату.
Прежде чем мы ложимся спать, я отправляю электронное письмо в отель, сообщая им, что у нас нет полотенец, мыла и туалетной бумаги. В своем электронном письме я упоминаю, что на следующее утро мы собираемся покинуть нашу комнату около 8 утра, чтобы осмотреть форты и заняться туристическими делами. Я прошу их навести порядок в нашей комнате и принести нам полотенца, мыло и туалетную бумагу. (К счастью, у нас было собственное мыло, шампунь и одно полотенце, которое мы держали вместе с снаряжением для дайвинга. )
Итак, мы решаем лечь спать, и когда я откидываю одеяло и простыни назад, я вижу длинные пряди чего-то вроде женские волосы. Конечно, я в ярости, так как кажется, что кровать использовалась, но затем переделана, не меняя простыни!
Я как бы предполагаю, что горничная пришла до того, как мы приехали в тот день, и заправила постель после ухода предыдущих гостей. И она, должно быть, собрала все полотенца и собиралась вернуться, но не смогла/забыла это сделать.
Поэтому они не меняют простыни между гостями! Без сомнения!
Ночью я дважды вставал, чтобы сходить в ванную, и когда я включил свет в ванной, я увидел тараканов! : (
На следующее утро я проверяю свою электронную почту, но ответа от отеля не последовало. Я знаю, что у меня правильный адрес электронной почты, поскольку я обменивался с ними электронными письмами, когда бронировал номер.
Поэтому я отправьте им второе электронное письмо, и я также останавливаюсь у стойки регистрации, которая всегда свободна с 15:00 до 17:00. Я пишу от руки записку с просьбой к Исакку, чтобы уборщица привела в порядок нашу комнату. Я упоминаю, что большую часть дня нас не будет, но. Что я надеюсь, что мы вернемся в чистую комнату.
Итак… после дня, проведенного в туристических поездках, мы возвращаемся в отель около 14:30, и Исаака нет, и наш номер именно такой, как у нас был оставил это. К этому моменту я не только разозлился, но и разозлился.
Я отправляю в отель еще одно письмо, сообщая им, что это неприемлемо и что я хочу принять меры. Через некоторое время я получаю ответ по электронной почте. Они скоро решат мои проблемы. Через 10 минут в нашу дверь постучали, и это Исак держит в руках два рулона туалетной бумаги. Исак заявляет, что до следующего утра у них не будет никого, кто мог бы убрать комнату. Конечно, мы уезжаем на следующий день.
В тот вечер мы отправляемся на ужин, и когда мы возвращаемся, около 18:00, наш код больше не открывает входную дверь отеля. Итак, мы заперты в здании. Мы были не единственными гостями, которых заперли. (За дверью ждали и другие гости, и ни один код не работал. )
У них есть два телефонных номера, вывешенных возле отеля. Я набираю один из номеров, отвечает женщина и заявляет, что она менеджер. Я объясняю ей, что мы заперты. Она звучит раздраженно и спрашивает, пробовали ли вы ввести код? Я говорю ей «да», но она хочет провести меня через весь процесс. Она просит меня попробовать несколько вещей и разные коды, но ничего не работает. Затем я спрашиваю ее, почему у них нет сотрудника здесь более 2 часов в день. Она кричит на меня: «Мне не нужно отвечать на ваши вопросы» и вешает трубку.
(В других обзорах, которые я читал в Интернете, многие предыдущие гости упоминали эту же женщину. Во всех этих обзорах она была очень грубо/противно).
Затем я звоню на другой номер, и Исак отвечает. Я объясняю, что у нас нет доступа, и он заявляет, что будет там через 30 минут, так как ему нужно отвезти Убер из дома в отель.
Часом позже появляется Исак с пиццей и прохладительным напитком. Полагаю, он решил, что срочности с нами нет? Исак пробует свою комбинацию, но она тоже не работает. Ему пришлось использовать ключи, чтобы открыть дверь. К этому времени в здание ждут еще 9 гостей! Никто не может войти!
На следующее утро мы с нетерпением ждем возможности покинуть это место и собираем вещи. Перед выходом я уронил карандаш на пол, и он укатился под кровать. Когда я наклоняюсь, чтобы достать его, я вижу пару мужского нижнего белья, обертку от презерватива и использованный презерватив. Очевидно, я был расстроен, но к этому моменту меня уже ничего не удивило.
Наконец, мы заметили как муравьев, так и тараканов в номере отеля, а также в местах общего пользования. Это место абсолютно отвратительное, и вам следует избегать этого места любой ценой! Кстати о затратах. Это должен быть отель за 40 долларов за ночь… или меньше. Наше двухдневное пребывание стоило 340 долларов.
Как только мы добрались до аэропорта, отель отправил мне электронное письмо с копией моей квитанции и заявил: «Пожалуйста, приезжайте еще раз». Я бы не остановился здесь снова, даже если бы мне заплатили 200 долларов за ночь!
Пожалуйста, знайте, что несмотря на все это, я хорошо относился к Исааку и никогда не был злым или грубым. Я знал, что Исак не несет ответственности за то, как управляют этим отелем, и он действительно сделал все, что мог! Он всегда выглядел взволнованным и смущенным!
Я уверен, что отель ответит на мой отзыв кучей лжи, оправданий и дымовой завесы. Пожалуйста, знайте, что мой аккаунт и отзыв на 100% точен! Не верьте никакому дымовому ответу, который отель обязательно опубликует!
Они также попытаются использовать Covid как оправдание нехватки сотрудников и плохой уборки, но если вы прочитаете их ранние отзывы, у них было все то же самое. Проблемы задолго до Covid.
Еще раз…Пожалуйста, знайте, что мой отзыв на 100% честен и точен!
Вам следует избегать этого отеля, иначе вы будете сидеть здесь и писать такой же отзыв, как мой! Наконец, посетите другие подобные сайты и прочитайте отзывы об этом отеле. У них сотни ужасных отзывов и уже давно. Очевидно, им наплевать, поскольку они знают, что никто никогда не вернется.
Спасибо, что нашли время прочитать этот длинный обзор, и я надеюсь, что вы прислушаетесь к моему совету и избежите этого кошмара в отеле!