Обновление (ноябрь 2025 г. ) После того, как я поделился своим отзывом с отелем, руководство отеля сразу же связалось со мной и было очень любезно и отзывчиво. Они извинились за возникшие проблемы и отнеслись к ним со всей серьёзностью, за что я очень благодарен. Они позаботились об одной из ночей нашего пребывания, что было проявлением чуткости и желанием всё исправить. Хотя наше пребывание прошло не так гладко, как мы надеялись, я благодарен команде за то, как она справилась с ситуацией после этого, и хотел бы это здесь отметить.
Исходный пост: Сам отель просто великолепен и расположен в идеальном месте. Номер был отличным, а терраса стала приятным бонусом — в целом нам очень понравилось это место.
К сожалению, персонал был довольно неприветливым и не раз грубил. Нам приходилось постоянно просить уборку номера, а когда уборщица приходила, это всегда было в очень странное время — например, в 8 утра или как раз когда мы собирались к ужину. Нам пришлось несколько раз просить на стойке регистрации убрать номер, сообщать им точное время нашего отъезда, чтобы они могли убраться к этому времени, но за четыре ночи нашего пребывания это случилось всего дважды. У других наших знакомых, которые останавливались там, была та же проблема, так что проблема была определённо не только у нас.
В ванной комнате тоже была серьёзная проблема: уплотнитель на душевой кабине не был надёжно закреплён, поэтому каждый раз, когда мы принимали душ, весь пол был мокрым. Нам приходилось использовать все полотенца для уборки, а поскольку в нашем номере не было ежедневной уборки, у нас были горы мокрых полотенец и ни одного чистого.
За те деньги, которые мы потратили, мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания и внимания к деталям. Жаль, ведь сам отель красивый и расположен в идеальном месте, но персоналу и руководству действительно нужно подтянуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Исходный пост: Сам отель просто великолепен и расположен в идеальном месте. Номер был отличным, а терраса стала приятным бонусом — в целом нам очень понравилось это место.
К сожалению, персонал был довольно неприветливым и не раз грубил. Нам приходилось постоянно просить уборку номера, а когда уборщица приходила, это всегда было в очень странное время — например, в 8 утра или как раз когда мы собирались к ужину. Нам пришлось несколько раз просить на стойке регистрации убрать номер, сообщать им точное время нашего отъезда, чтобы они могли убраться к этому времени, но за четыре ночи нашего пребывания это случилось всего дважды. У других наших знакомых, которые останавливались там, была та же проблема, так что проблема была определённо не только у нас.
В ванной комнате тоже была серьёзная проблема: уплотнитель на душевой кабине не был надёжно закреплён, поэтому каждый раз, когда мы принимали душ, весь пол был мокрым. Нам приходилось использовать все полотенца для уборки, а поскольку в нашем номере не было ежедневной уборки, у нас были горы мокрых полотенец и ни одного чистого.
За те деньги, которые мы потратили, мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания и внимания к деталям. Жаль, ведь сам отель красивый и расположен в идеальном месте, но персоналу и руководству действительно нужно подтянуться.