Отель El Convento очарователен, и, проходя через огромные двери, я поймал себя на том, что прислушиваюсь к призракам старых монахинь и священников, бродящих по коридорам. Его интерьер — исторические картины, парадная лестница и открытый внутренний двор — создает ощущение пребывания в прошлом самым очаровательным образом.
Отель расположен в самом центре Старого Сан-Хуана, что позволило нам легко добираться до него пешком. Мы наслаждались местными деликатесами, музеями, магазинами, рождественскими деревнями, рождественской иллюминацией и фестивалями, публичными свадебными торжествами под открытым небом, парками, а Uber понадобился только для посещения пляжа или ресторана, расположенного дальше. Нам также предоставили бесплатный дневной абонемент на пляж в отеле Marriott, что было очень продуманным решением. Ресторан на территории отеля был неплохим, но, опять же, обслуживание было превосходным, что сделало общее впечатление ещё лучше.
Нам очень понравилась ежедневная сырно-винная вечеринка на третьем этаже в 17:00–18:00, а также бассейн и джакузи на крыше, которые предлагали спокойный способ расслабиться после прогулок по городу. Подготовка номера ко сну также была превосходной, а шоколад, который они оставляли каждый вечер, был восхитительным. В довершение всего, персонал удивил нас праздничным тортом для моего мужа – это был приятный и запоминающийся жест.
Наше пребывание обернулось несколькими неожиданными трудностями. Наш номер на первом этаже, хоть и красивый, находился рядом с журчащим ручьем, который привлекал огромное количество комаров, даже когда двери были закрыты. Кровать и подушки были невероятно мягкими, что может понравиться некоторым путешественникам, но может не подойти тем, кто предпочитает более упругую мебель. Стеклянная дверь в ванную комнату, напоминающая амбар, практически не обеспечивала уединения, поэтому нам пришлось пользоваться общественным туалетом на первом этаже на протяжении всего нашего пребывания. Кроме того, у нас несколько раз отключалось электричество, одно из которых длилось около 45 минут, а кондиционер работал очень громко. Шум от соседней стройки, праздников во дворе (наш номер выходил прямо на них) и даже булькающий туалет мешали нам спокойно отдохнуть.
К чести отеля, персонал отреагировал с искренней заботой. Нас сразу же переселили в номер на втором этаже, что уменьшило проблему с комарами – она всё ещё присутствовала, но её было гораздо легче контролировать. Кроме того, во время нашего пребывания у меня пропала личная вещь, и менеджер Генри приложил все усилия, чтобы решить эту проблему. Его старания, внимание и профессионализм были по-настоящему ценны.
Что действительно выделялось во время нашего пребывания, так это исключительный сервис. Все сотрудники – коридорный, сотрудники стойки регистрации, обслуживающий персонал и высшее руководство – относились к нам с теплотой и искренностью. Они были внимательны, отзывчивы и всегда готовы сделать всё возможное.
Несмотря на неудобства, отзывчивость и доброта персонала действительно сыграли свою роль. С некоторыми улучшениями в дизайне номеров и шумоизоляции отель El Convento легко мог бы стать пятизвёздочным. Сервис уже таковым является.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен в самом центре Старого Сан-Хуана, что позволило нам легко добираться до него пешком. Мы наслаждались местными деликатесами, музеями, магазинами, рождественскими деревнями, рождественской иллюминацией и фестивалями, публичными свадебными торжествами под открытым небом, парками, а Uber понадобился только для посещения пляжа или ресторана, расположенного дальше. Нам также предоставили бесплатный дневной абонемент на пляж в отеле Marriott, что было очень продуманным решением. Ресторан на территории отеля был неплохим, но, опять же, обслуживание было превосходным, что сделало общее впечатление ещё лучше.
Нам очень понравилась ежедневная сырно-винная вечеринка на третьем этаже в 17:00–18:00, а также бассейн и джакузи на крыше, которые предлагали спокойный способ расслабиться после прогулок по городу. Подготовка номера ко сну также была превосходной, а шоколад, который они оставляли каждый вечер, был восхитительным. В довершение всего, персонал удивил нас праздничным тортом для моего мужа – это был приятный и запоминающийся жест.
Наше пребывание обернулось несколькими неожиданными трудностями. Наш номер на первом этаже, хоть и красивый, находился рядом с журчащим ручьем, который привлекал огромное количество комаров, даже когда двери были закрыты. Кровать и подушки были невероятно мягкими, что может понравиться некоторым путешественникам, но может не подойти тем, кто предпочитает более упругую мебель. Стеклянная дверь в ванную комнату, напоминающая амбар, практически не обеспечивала уединения, поэтому нам пришлось пользоваться общественным туалетом на первом этаже на протяжении всего нашего пребывания. Кроме того, у нас несколько раз отключалось электричество, одно из которых длилось около 45 минут, а кондиционер работал очень громко. Шум от соседней стройки, праздников во дворе (наш номер выходил прямо на них) и даже булькающий туалет мешали нам спокойно отдохнуть.
К чести отеля, персонал отреагировал с искренней заботой. Нас сразу же переселили в номер на втором этаже, что уменьшило проблему с комарами – она всё ещё присутствовала, но её было гораздо легче контролировать. Кроме того, во время нашего пребывания у меня пропала личная вещь, и менеджер Генри приложил все усилия, чтобы решить эту проблему. Его старания, внимание и профессионализм были по-настоящему ценны.
Что действительно выделялось во время нашего пребывания, так это исключительный сервис. Все сотрудники – коридорный, сотрудники стойки регистрации, обслуживающий персонал и высшее руководство – относились к нам с теплотой и искренностью. Они были внимательны, отзывчивы и всегда готовы сделать всё возможное.
Несмотря на неудобства, отзывчивость и доброта персонала действительно сыграли свою роль. С некоторыми улучшениями в дизайне номеров и шумоизоляции отель El Convento легко мог бы стать пятизвёздочным. Сервис уже таковым является.