Отзыв об отеле Alma San Juan, Puerto Rico, Autograph Collection 4*

Мы с мужем приехали рано, задолго до того, как наш номер был готов. Нам сказали, что нам пришлют SMS, когда номер будет готов. Мы так и не получили SMS и вернулись в отель в 16:30, когда номер уже был готов. Забронированный нами номер был люксом с кроватью размера «кинг-сайз» и видом на внутренний двор. Номер совсем не соответствовал описанию. Вида на внутренний двор не было, только два окна от пола до потолка, которые пропускали очень мало естественного света. Я вернулась на ресепшн и выразила свою обеспокоенность по поводу забронированного мной номера и полученного нами номера. Мне сказали, что гостиная зона — это и есть внутренний двор. У них явно другое представление о том, что такое вид на внутренний двор. Мы провели там 3 ночи, и каждую ночь почти не спали до 2:00 ночи из-за того, что наш номер находился прямо под рестораном на крыше, из-за падающих на пол вещей, уборки полов и т. Д. В четверг утром я спустилась на ресепшн и сообщила им, что они должны были сообщить нам, где находится номер, потому что мы бы наверняка попросили другой номер. Я также познакомилась с несколькими молодыми девушками, которые тоже останавливались в отеле Alma, и они выразили ту же обеспокоенность, что и я, по поводу вида на внутренний двор. Это определенно нужно лучше описать в описании номеров. Расположение было отличным. Ресторан внутри отеля был слишком дорогим и предлагал не очень широкий выбор блюд. Мы питались в местных заведениях. Хотя, повторюсь, расположение было отличным, я не уверена, что снова остановилась бы в этом отеле.