Отзыв об отеле 610@Miramar 4*

Прежде всего, хочу сказать, насколько же очарователен этот хостел! Он такой розовый, девчачий и веселый, а расположение очень удобное: недалеко от пляжа Кондадо, Старого Сан-Хуана и других интересных туристических мест. Владелица, Линдси, была очень дружелюбна и любезна, когда я спросила, можем ли мы оставить наши вещи где-нибудь на хранение, так как наш рейс вылетал намного позже времени выезда. Однако есть несколько причин, по которым я не могу поставить этому бутик-хостел 5 звезд. 1) Этот хостел указан в программе American Express Travel, и вы можете обменять свои золотые/платиновые бонусные баллы на несколько ночей проживания, что я и сделала. Я не уверена, как часто гости бронируют через AMEX Travel, но, похоже, это происходит нечасто. Мне так и не прислали информацию о том, в каком номере мы будем проживать, ни код от ключа, пока я не позвонила по номеру, предоставленному AMEX, буквально в тот момент, когда приземлилась в Сан-Хуане. Затем меня соединили с представителем службы поддержки клиентов, который связался с Линдси, и через несколько минут она отправила всю информацию по СМС. К этому моменту было около 9 вечера, поэтому я немного расстроилась, что информация не пришла раньше. 2) Опять же, поскольку я бронировала через AMEX Travel, я не знала о возможности внесения особых пожеланий к пребыванию, пока не зашла на их официальный сайт. Эти опции не были указаны в списке опций AMEX, и у меня не было возможности связаться с кем-либо до дня моего приезда. Я бы с удовольствием забронировала «романтический пакет», так как это была поездка на 30-летие моего мужа, и мне бы очень хотелось получить эту возможность гораздо раньше 😢 3) Я считаю, что независимо от того, сколько раз они говорят гостям о наличии «общих зон» на территории отеля, владельцам действительно нужно еще больше подчеркивать это, размещая знаки или что-то подобное, особенно на верхнем этаже. Мы с мужем хотели воспользоваться джакузи на верхнем этаже, но у нас сложилось впечатление, что женщины-гости, проживающие на этом этаже, не понимали, что другие гости также имеют право пользоваться удобствами и имеют кодовый доступ. В раковине была гора грязной посуды, на обеденном столе лежали личные продукты, а одна из женщин, проживавшая в номере рядом с дверью, ведущей к джакузи, оставила свою дверь ПОЛНОСТЬЮ ОТКРЫТОЙ, и ее вещи были разбросаны повсюду. На террасе также были украшения в стиле девичника, поэтому мы с мужем чувствовали себя неловко/разбуженными, даже пытаясь спросить этих женщин, можем ли мы воспользоваться джакузи, так как не хотели их пугать, ведь они явно вели себя так, будто верхний этаж принадлежит только им : (