Недавно мы провели несколько дней на одной из вилл Oceania и прекрасно провели время. Тем не менее, есть несколько вещей, которые они могли бы улучшить, чтобы сделать его пятизвездочным, в основном в сфере обслуживания клиентов.
Плюсы — Расположение — виллы находятся на тихом участке дороги по дороге в Club Seaborne, с террасы открывается совершенно красивый вид на залив Энсенада Хонда/Фулдоза. Мне нравилось сидеть на террасе утром, наслаждаясь чашкой кофе и видом, а также ближе к вечеру после возвращения домой с одного из великолепных пляжей Кулебры и наслаждаясь бокалом вина или пива.
Вилла — Сама вилла была хорошо оборудована, чиста и хорошо оборудована. В этом месте не было ничего плохого, и нам очень понравилось проводить там время.
Использование Club Seaborne — поскольку Oceania Villas принадлежит и управляется Club Seaborne, мы могли пойти туда на завтрак, воспользоваться бассейном и гамаками, а также их каяками и досками для серфинга, что было действительно приятным бонусом.
Минусы — Отсутствовало обслуживание клиентов. Веб-сайт Oceania Villas/Club Seaborne обещал скидку 15% на наши рейсы на остров и обратно на VAL, если мы забронируем через них. Мне приходилось неоднократно писать им по электронной почте (более 5 раз) в течение месяца, прежде чем они действительно забронировали наши авиабилеты, и когда они это сделали, скидки не было. Нам сказали, что они свяжутся с нами по мере приближения дат нашего визита, чтобы предоставить информацию и посмотреть, есть ли что-нибудь, что нам нужно, но они так и не связались с нами. В рамках процесса онлайн-бронирования вас спрашивают, хотите ли вы, чтобы к вашему приезду на вилле была вода, фрукты, пиво и вино. Я заплатил за это более 100 долларов, и когда мы приехали, на вилле ничего не было, я попросил пойти в Club Seaborne и показать им мой счет до того, как они доставят вещи, и даже тогда они прибыли за день до нашего отъезда, так что некоторым из этого мы не смогли насладиться.
Душ — самый большой душ на вилле не работал — не было горячей воды и канализация была забита, во время нашего пребывания мы все пользовались душем поменьше.
Кровать в главной спальне — она похожа на гранитную плиту, неудобная, матрас можно было бы серьезно обновить.
Опять же, это не серьезные проблемы, и нам действительно понравилось время, проведенное на нашей вилле, и мы с нетерпением ждем возвращения. Но, решив эти проблемы, они могли бы повысить уровень обслуживания с четырех до пяти звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы — Расположение — виллы находятся на тихом участке дороги по дороге в Club Seaborne, с террасы открывается совершенно красивый вид на залив Энсенада Хонда/Фулдоза. Мне нравилось сидеть на террасе утром, наслаждаясь чашкой кофе и видом, а также ближе к вечеру после возвращения домой с одного из великолепных пляжей Кулебры и наслаждаясь бокалом вина или пива.
Вилла — Сама вилла была хорошо оборудована, чиста и хорошо оборудована. В этом месте не было ничего плохого, и нам очень понравилось проводить там время.
Использование Club Seaborne — поскольку Oceania Villas принадлежит и управляется Club Seaborne, мы могли пойти туда на завтрак, воспользоваться бассейном и гамаками, а также их каяками и досками для серфинга, что было действительно приятным бонусом.
Минусы — Отсутствовало обслуживание клиентов. Веб-сайт Oceania Villas/Club Seaborne обещал скидку 15% на наши рейсы на остров и обратно на VAL, если мы забронируем через них. Мне приходилось неоднократно писать им по электронной почте (более 5 раз) в течение месяца, прежде чем они действительно забронировали наши авиабилеты, и когда они это сделали, скидки не было. Нам сказали, что они свяжутся с нами по мере приближения дат нашего визита, чтобы предоставить информацию и посмотреть, есть ли что-нибудь, что нам нужно, но они так и не связались с нами. В рамках процесса онлайн-бронирования вас спрашивают, хотите ли вы, чтобы к вашему приезду на вилле была вода, фрукты, пиво и вино. Я заплатил за это более 100 долларов, и когда мы приехали, на вилле ничего не было, я попросил пойти в Club Seaborne и показать им мой счет до того, как они доставят вещи, и даже тогда они прибыли за день до нашего отъезда, так что некоторым из этого мы не смогли насладиться.
Душ — самый большой душ на вилле не работал — не было горячей воды и канализация была забита, во время нашего пребывания мы все пользовались душем поменьше.
Кровать в главной спальне — она похожа на гранитную плиту, неудобная, матрас можно было бы серьезно обновить.
Опять же, это не серьезные проблемы, и нам действительно понравилось время, проведенное на нашей вилле, и мы с нетерпением ждем возвращения. Но, решив эти проблемы, они могли бы повысить уровень обслуживания с четырех до пяти звезд.