Так и не добрался до отеля***
Обновление: я не буду удалять свой отзыв с одной звездой, так как это был мой опыт общения с хозяином. Я отметил в своем отзыве, что так и не добрался до отеля, поэтому мой отзыв основан исключительно на моем непосредственном опыте общения с Деборой. Мой опыт не неэтичен, это правда, и я не собираюсь его запугивать, чтобы удалить!
Очень разочарован! Мы узнали, что вам нужно сесть на паром до острова. Мы заплатили 115 долларов Uber из Сан-Хуана до паромного порта. Мы добрались до паромного порта и узнали, что билетов на первый день и на следующий больше нет. Мы попытались купить билеты в местном аэропорту и заказать частный чартер на остров, но безуспешно. Мы связались с хозяйкой и сообщили ей, что у нас нет возможности добраться до острова, и спросили, есть ли у нее какие-нибудь идеи. Она посоветовала нам подождать паром. Мы ждали еще час и пытались занять места на пароме в 3:30, но безуспешно. На тот момент мы были там уже более 3 часов, с моим маленьким сыном. В паромном порту или вокруг него нет ничего, кроме небольшого магазина и туалетов. После неудачи с ожиданием мы снова связались с хозяйкой, сообщив ей, что мы испробовали все возможные варианты добраться до острова. Затем я запросил частичный возврат, предложив все равно заплатить за первую ночь, так как было уже слишком поздно. Она отказалась вернуть нам что-либо, заявив, что политика возврата денег не действует. Вместо этого она хотела, чтобы мы просидели там еще 8 часов без гарантии того, что попадем на паром, несмотря на то, что были с моим маленьким сыном, что было бы не только ужасно, но и стало бы пустой тратой нашего отпуска. Она была груба и заботилась только о том, чтобы нам заплатили. Когда я снова связался с ней и объяснил, что мы сделали все возможное, чтобы добраться туда, и я не могу сидеть в порту и молиться, чтобы мы сели на паром, ее ответ был: «Если вы бронируете на 3 ночи, у вас еще есть время добраться сюда. Это все, что я говорю. Мы не можем вернуть деньги». Поэтому, к сожалению, без гарантии того, что мы доберемся до острова и где остановимся, нам пришлось забронировать еще один AirBNB на главном острове примерно в 30 минутах езды. Я немедленно связался с AirBNB и объяснил ситуацию и то, что у нас нет абсолютно никакой возможности добраться до острова, и в итоге они вернули нам деньги за наше полное пребывание, поскольку Дебора отказалась (как мне напрямую, так и AirBNB)
Она ответила на мой отзыв на Airbnb, обвинив меня в том, что я солгал AirBNB, чтобы получить свой возврат, а также намекнула, что я был глупым, раз не спланировал заранее транспорт до острова. Хотя в ее сообщении ничего не говорится о том, как добраться до острова, после того, как вы его забронируете, ее сообщение предлагает варианты, как добраться до острова. Я перепробовал все эти варианты, как только мы прибыли в паромный порт, но ни один из них не был доступен. Эти варианты транспортировки должны быть опубликованы в ее листинге, чтобы люди могли изучить их до бронирования. Если бы я знал, как сложно попасть на паром, я бы лучше спланировал заранее или, скорее, вообще не бронировал у нее, если бы я понял, что не смогу купить билеты на паром онлайн, когда бронировал AirBNB, так как у нее была политика невозврата.
Несмотря на то, что она говорит, AirBNB обнаружил, что я сделал все возможное, чтобы сделать свое бронирование, и что не сделать его было вне моего контроля, и вернул мое бронирование на 100%. Она может быть хорошим хозяином для некоторых своих клиентов, что видно из ее других отзывов. Однако она не проявила к нам никакого сострадания, сочувствия или человеческой порядочности. Особенно, когда у нее были необоснованные ожидания, что мы должны сидеть на паромном терминале слишком долго с моим маленьким сыном, а также тратить наш отпуск, не имея никаких гарантий, что мы вообще сможем сесть на паром.
Я бы не рекомендовала здесь останавливаться. Просто из-за ее неспособности видеть здравый смысл в ситуациях, подобных моей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление: я не буду удалять свой отзыв с одной звездой, так как это был мой опыт общения с хозяином. Я отметил в своем отзыве, что так и не добрался до отеля, поэтому мой отзыв основан исключительно на моем непосредственном опыте общения с Деборой. Мой опыт не неэтичен, это правда, и я не собираюсь его запугивать, чтобы удалить!
Очень разочарован! Мы узнали, что вам нужно сесть на паром до острова. Мы заплатили 115 долларов Uber из Сан-Хуана до паромного порта. Мы добрались до паромного порта и узнали, что билетов на первый день и на следующий больше нет. Мы попытались купить билеты в местном аэропорту и заказать частный чартер на остров, но безуспешно. Мы связались с хозяйкой и сообщили ей, что у нас нет возможности добраться до острова, и спросили, есть ли у нее какие-нибудь идеи. Она посоветовала нам подождать паром. Мы ждали еще час и пытались занять места на пароме в 3:30, но безуспешно. На тот момент мы были там уже более 3 часов, с моим маленьким сыном. В паромном порту или вокруг него нет ничего, кроме небольшого магазина и туалетов. После неудачи с ожиданием мы снова связались с хозяйкой, сообщив ей, что мы испробовали все возможные варианты добраться до острова. Затем я запросил частичный возврат, предложив все равно заплатить за первую ночь, так как было уже слишком поздно. Она отказалась вернуть нам что-либо, заявив, что политика возврата денег не действует. Вместо этого она хотела, чтобы мы просидели там еще 8 часов без гарантии того, что попадем на паром, несмотря на то, что были с моим маленьким сыном, что было бы не только ужасно, но и стало бы пустой тратой нашего отпуска. Она была груба и заботилась только о том, чтобы нам заплатили. Когда я снова связался с ней и объяснил, что мы сделали все возможное, чтобы добраться туда, и я не могу сидеть в порту и молиться, чтобы мы сели на паром, ее ответ был: «Если вы бронируете на 3 ночи, у вас еще есть время добраться сюда. Это все, что я говорю. Мы не можем вернуть деньги». Поэтому, к сожалению, без гарантии того, что мы доберемся до острова и где остановимся, нам пришлось забронировать еще один AirBNB на главном острове примерно в 30 минутах езды. Я немедленно связался с AirBNB и объяснил ситуацию и то, что у нас нет абсолютно никакой возможности добраться до острова, и в итоге они вернули нам деньги за наше полное пребывание, поскольку Дебора отказалась (как мне напрямую, так и AirBNB)
Она ответила на мой отзыв на Airbnb, обвинив меня в том, что я солгал AirBNB, чтобы получить свой возврат, а также намекнула, что я был глупым, раз не спланировал заранее транспорт до острова. Хотя в ее сообщении ничего не говорится о том, как добраться до острова, после того, как вы его забронируете, ее сообщение предлагает варианты, как добраться до острова. Я перепробовал все эти варианты, как только мы прибыли в паромный порт, но ни один из них не был доступен. Эти варианты транспортировки должны быть опубликованы в ее листинге, чтобы люди могли изучить их до бронирования. Если бы я знал, как сложно попасть на паром, я бы лучше спланировал заранее или, скорее, вообще не бронировал у нее, если бы я понял, что не смогу купить билеты на паром онлайн, когда бронировал AirBNB, так как у нее была политика невозврата.
Несмотря на то, что она говорит, AirBNB обнаружил, что я сделал все возможное, чтобы сделать свое бронирование, и что не сделать его было вне моего контроля, и вернул мое бронирование на 100%. Она может быть хорошим хозяином для некоторых своих клиентов, что видно из ее других отзывов. Однако она не проявила к нам никакого сострадания, сочувствия или человеческой порядочности. Особенно, когда у нее были необоснованные ожидания, что мы должны сидеть на паромном терминале слишком долго с моим маленьким сыном, а также тратить наш отпуск, не имея никаких гарантий, что мы вообще сможем сесть на паром.
Я бы не рекомендовала здесь останавливаться. Просто из-за ее неспособности видеть здравый смысл в ситуациях, подобных моей.