Я забронировал это жилье, потому что увидел отличные отзывы о Hostel World. Я позвонил по этому номеру и поговорил с специалистом по бронированию Джиной. С ней было приятно поговорить, когда я забронировал проживание для 2 гостей и подумал, что все в порядке. Это самый дорогой хостел/гостевой дом, в котором я когда-либо останавливался, и я выбрал его, потому что думал, что он стоит своих денег.
Стоимость совсем не та, что заявлена. Когда моя гостья позвонила, чтобы решить возникшую у нее проблему, Джина отклонилась и вела себя так, как мы имели право, и вместо простых извинений или даже решения ситуации она ругала нас оттуда.
Другие гости, которые регистрировались, дали нам ключ. Я даже не уверен, кто здесь работает, потому что днем мы видели только пару гостей и электриков.
Однако больше всего меня беспокоила безопасность. Когда мы уходили на завтрак в середине утра, моя гостья поранилась о ворота, и не у кого было даже попросить пластырь. Если бы это была серьезная травма, в доме не было бы никого, кто мог бы попросить о помощи. Это представляет для меня большую проблему. На Hostelworld написано, что охрана круглосуточная, но я этого не заметил среди прочего, что они перечисляют.
По телефону она сказала, что я умолял ее забронировать это жилье? Это примерно так же верно, как то, что она сказала мне, что, когда я бронировал номер, там были электрики. Утром, когда мы приехали, она сообщила мне, что будут электрики, а не тогда, когда я заказывал 2 недели назад… Электрики на самом деле были очень хорошими, и с ними вообще не было проблем. Что у меня действительно есть проблема, так это плохое обслуживание клиентов в ответ на опасения по поводу чистоты и работоспособности. Джина прекратила разговор прежде, чем мы успели рассказать ей о тараканах по всему туалету.
Я живу на пляже, поэтому полностью осведомлен о дикой природе, которая здесь обитает, но у меня было такое ощущение, будто я разговариваю с кем-то из старшей школы, а не с менеджером бизнеса. Я также много лет работал в нескольких отелях; независимо от того, платит ли гость 25 долларов за ночь или 500 долларов за ночь, к ним следует относиться с уважением. Особенно, если вы платите высокую цену за пребывание, я надеюсь, что, по крайней мере, у вас будет кто-то, с кем можно поговорить, вместо того, чтобы бродить вокруг.
Я понимаю, что ураган опустошил остров (после этого я жил здесь), но это не может быть оправданием для всех, когда что-то не соответствует стандартам, которые они рекламируют, и, тем не менее, по цене. Если объект не готов принять гостей, не бронируйте номера.
Затем она написала мне, чтобы извиниться, отклонив вопрос и, по моему мнению, проявила неуважение к пуэрториканцам, чтобы облегчить ситуацию, и я оставлю все как есть. Тыкание пальцем и обращение с нами так, как будто мы «другие американцы» (хотя она даже не познакомилась с нами) только принесут вам пользу.
Это был не самый худший бизнес, которому я покровительствовал, просто худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался, независимо от типа заведения. Я считаю, что отсутствие отзыва лучше, чем плохой отзыв, и, учитывая это, это требует объяснений тем гостям, на которых маркетинг этого хостела произвел хорошее впечатление.
Я настоятельно рекомендую вам использовать этот обзор, чтобы улучшить качество обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Стоимость совсем не та, что заявлена. Когда моя гостья позвонила, чтобы решить возникшую у нее проблему, Джина отклонилась и вела себя так, как мы имели право, и вместо простых извинений или даже решения ситуации она ругала нас оттуда.
Другие гости, которые регистрировались, дали нам ключ. Я даже не уверен, кто здесь работает, потому что днем мы видели только пару гостей и электриков.
Однако больше всего меня беспокоила безопасность. Когда мы уходили на завтрак в середине утра, моя гостья поранилась о ворота, и не у кого было даже попросить пластырь. Если бы это была серьезная травма, в доме не было бы никого, кто мог бы попросить о помощи. Это представляет для меня большую проблему. На Hostelworld написано, что охрана круглосуточная, но я этого не заметил среди прочего, что они перечисляют.
По телефону она сказала, что я умолял ее забронировать это жилье? Это примерно так же верно, как то, что она сказала мне, что, когда я бронировал номер, там были электрики. Утром, когда мы приехали, она сообщила мне, что будут электрики, а не тогда, когда я заказывал 2 недели назад… Электрики на самом деле были очень хорошими, и с ними вообще не было проблем. Что у меня действительно есть проблема, так это плохое обслуживание клиентов в ответ на опасения по поводу чистоты и работоспособности. Джина прекратила разговор прежде, чем мы успели рассказать ей о тараканах по всему туалету.
Я живу на пляже, поэтому полностью осведомлен о дикой природе, которая здесь обитает, но у меня было такое ощущение, будто я разговариваю с кем-то из старшей школы, а не с менеджером бизнеса. Я также много лет работал в нескольких отелях; независимо от того, платит ли гость 25 долларов за ночь или 500 долларов за ночь, к ним следует относиться с уважением. Особенно, если вы платите высокую цену за пребывание, я надеюсь, что, по крайней мере, у вас будет кто-то, с кем можно поговорить, вместо того, чтобы бродить вокруг.
Я понимаю, что ураган опустошил остров (после этого я жил здесь), но это не может быть оправданием для всех, когда что-то не соответствует стандартам, которые они рекламируют, и, тем не менее, по цене. Если объект не готов принять гостей, не бронируйте номера.
Затем она написала мне, чтобы извиниться, отклонив вопрос и, по моему мнению, проявила неуважение к пуэрториканцам, чтобы облегчить ситуацию, и я оставлю все как есть. Тыкание пальцем и обращение с нами так, как будто мы «другие американцы» (хотя она даже не познакомилась с нами) только принесут вам пользу.
Это был не самый худший бизнес, которому я покровительствовал, просто худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался, независимо от типа заведения. Я считаю, что отсутствие отзыва лучше, чем плохой отзыв, и, учитывая это, это требует объяснений тем гостям, на которых маркетинг этого хостела произвел хорошее впечатление.
Я настоятельно рекомендую вам использовать этот обзор, чтобы улучшить качество обслуживания будущих гостей.