Крайне разочаровывающий опыт работы с этим отелем и его грубым и негибким руководством.
Мне пришлось изменить наши планы поездок и бронирование, поскольку моя пожилая мать сломала позвоночник в результате несчастного случая и не смогла путешествовать, как планировалось. Я немедленно уведомил отель — за 19 дней (! ) — и любезно попросил бесплатную отмену бронирования (или даже отложить бронирование), имея при себе медицинскую справку моей мамы, подтверждающую это прискорбное событие.
Руководство не проявило ни понимания, ни сочувствия. В грубой форме ответили, что: бесплатная отмена только до 21 дня; они не хотели видеть медицинскую справку и даже имели смелость сказать мне, что я, вероятно, знал о состоянии моей матери, прежде чем заказывать у них», и добавили невежливое «Нет». «Мы не вернем вам деньги! » (с восклицанием) отметка…).
После этого очень неприятного и неприветливого письменного обмена мне совсем не хотелось туда идти, даже если бы я могла. Более того, я пытался им позвонить, но они не удосужились ни ответить, ни перезвонить.
Я обнаружил, что их отношение полностью противоположно простому дружелюбному обслуживанию клиентов, и, следовательно, никому не рекомендую такое место (которое, кроме того, находится в отдаленном месте, вдали от основных достопримечательностей / достопримечательностей).
Они взяли с меня полную сумму бронирования без каких-либо угрызений совести или каких-либо компромиссов, несмотря на наши исключительные и непредвиденные медицинские обстоятельства и предварительное уведомление.
Букинг также пытался поговорить с ними, учитывая обстоятельства, но они были жесткими и не желали прилагать никаких усилий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне пришлось изменить наши планы поездок и бронирование, поскольку моя пожилая мать сломала позвоночник в результате несчастного случая и не смогла путешествовать, как планировалось. Я немедленно уведомил отель — за 19 дней (! ) — и любезно попросил бесплатную отмену бронирования (или даже отложить бронирование), имея при себе медицинскую справку моей мамы, подтверждающую это прискорбное событие.
Руководство не проявило ни понимания, ни сочувствия. В грубой форме ответили, что: бесплатная отмена только до 21 дня; они не хотели видеть медицинскую справку и даже имели смелость сказать мне, что я, вероятно, знал о состоянии моей матери, прежде чем заказывать у них», и добавили невежливое «Нет». «Мы не вернем вам деньги! » (с восклицанием) отметка…).
После этого очень неприятного и неприветливого письменного обмена мне совсем не хотелось туда идти, даже если бы я могла. Более того, я пытался им позвонить, но они не удосужились ни ответить, ни перезвонить.
Я обнаружил, что их отношение полностью противоположно простому дружелюбному обслуживанию клиентов, и, следовательно, никому не рекомендую такое место (которое, кроме того, находится в отдаленном месте, вдали от основных достопримечательностей / достопримечательностей).
Они взяли с меня полную сумму бронирования без каких-либо угрызений совести или каких-либо компромиссов, несмотря на наши исключительные и непредвиденные медицинские обстоятельства и предварительное уведомление.
Букинг также пытался поговорить с ними, учитывая обстоятельства, но они были жесткими и не желали прилагать никаких усилий.