Настоятельно рекомендую избегать кемпинга Quinta das Laranjeiras в сельской местности. Хотя на фотографиях территория может выглядеть красиво, владелец, Ренато, невероятно груб, негибок и совершенно непрофессионален.
Мы пытались забронировать здесь проживание и спросили, возможен ли поздний заезд, даже предложив доплатить за дополнительную ночь и продлить наше пребывание. Ренато отказал, заявив, что время заезда строго с 18:00 до 21:00, а ворота закрыты. Мы уважали их политику и попросили перенести наше бронирование на следующий день, гарантируя прибытие вовремя. Сначала он подтвердил это.
Однако возникла огромная проблема, когда моя мать позвонила в кемпинг отдельно, чтобы узнать о наличии мест, совершенно не зная, что я уже обращалась к ним. Вместо того чтобы профессионально обработать простой дублирующий запрос, Ренато был крайне груб и враждебен по телефону, кричал на нее. Во время этого разговора он прямо сказал моей маме, что кемпинг «будет недоступен для нас и завтра».
Сразу после того, как он повесил трубку (13:07), он написал мне электронное письмо (13:11) с просьбой отменить подтвержденное бронирование под расплывчатым и нечестным предлогом «небольшой проблемы», утверждая, что отель будет закрыт.
Совершенно недопустимо так неуважительно относиться к потенциальным гостям и играть в мелкие игры с бронированиями. Ренато ведет себя скорее как враждебный привратник, чем как гостеприимный хозяин. На острове Сан-Мигель много красивых и гостеприимных мест для проживания — сделайте себе одолжение и обратитесь к тому, кто действительно понимает элементарные правила приличия и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пытались забронировать здесь проживание и спросили, возможен ли поздний заезд, даже предложив доплатить за дополнительную ночь и продлить наше пребывание. Ренато отказал, заявив, что время заезда строго с 18:00 до 21:00, а ворота закрыты. Мы уважали их политику и попросили перенести наше бронирование на следующий день, гарантируя прибытие вовремя. Сначала он подтвердил это.
Однако возникла огромная проблема, когда моя мать позвонила в кемпинг отдельно, чтобы узнать о наличии мест, совершенно не зная, что я уже обращалась к ним. Вместо того чтобы профессионально обработать простой дублирующий запрос, Ренато был крайне груб и враждебен по телефону, кричал на нее. Во время этого разговора он прямо сказал моей маме, что кемпинг «будет недоступен для нас и завтра».
Сразу после того, как он повесил трубку (13:07), он написал мне электронное письмо (13:11) с просьбой отменить подтвержденное бронирование под расплывчатым и нечестным предлогом «небольшой проблемы», утверждая, что отель будет закрыт.
Совершенно недопустимо так неуважительно относиться к потенциальным гостям и играть в мелкие игры с бронированиями. Ренато ведет себя скорее как враждебный привратник, чем как гостеприимный хозяин. На острове Сан-Мигель много красивых и гостеприимных мест для проживания — сделайте себе одолжение и обратитесь к тому, кто действительно понимает элементарные правила приличия и обслуживания клиентов.