Pérola Achadense Guesthouse

Дом Сандры — один из самых уютных и гостеприимных в северной части острова.
Комнаты просторные и комфортабельные, с балконом, откуда открывается прекрасный вид.
И самое главное, Сандра — замечательная хозяйка, которая с удовольствием делится отличными рекомендациями по исследованию менее известных уголков острова.
Мы настоятельно рекомендуем остановиться здесь — нам очень понравилось!
Место подходит для тех, кому комфортно делить ванные комнаты и душевые с другими гостями (всего на четыре комнаты две ванные комнаты и душевые, что нас вполне устроило).

Виды были прекрасными.
Наше пребывание было ужасным с самого начала. По прибытии нас встретила мать хозяйки (или мы так подумали) и сообщила, что забронированный нами дом недоступен из-за нехватки номеров. Она без предупреждения отправила нас в другой дом. Этот второй дом был в очень плохом состоянии: грязный, сырой, холодный, полный клопов, а некоторые выключатели не работали. Общение с этой хозяйкой было практически невозможным, так как она говорила только по-португальски и не проявляла никакого интереса к тому, чтобы помочь нам понять друг друга. Она также пыталась списать с нас туристический налог, который уже был включён в стоимость бронирования, что было совершенно недопустимо.
Обманчивое, грязное жильё с хозяйкой, которая оставляет желать лучшего. Одно из худших, что мы видели на Booking. Com.

Атмосфера в доме дружелюбная, благодаря гостеприимству хозяев и хорошему настроению других гостей. Дом просторный, несмотря на то, что все комнаты заняты; мы не наступаем друг другу на пятки.
Непрозрачность в описании: нет бассейна, нет стиральной машины (услуги прачечной оплачивает мать хозяина), использование кухни заявлено как платное (10 евро в сутки), пустая комната, чтобы сложить наши вещи (вещи хозяина заполнили шкаф).
Ещё несколько недостатков: нет пухового одеяла, несмотря на умеренный климат острова. Нестабильный доступ к холодильнику. Не все двери запираются, особенно в ванных комнатах. Гость починил два из трёх туалетов; свет не работает, а краны и душевые лейки работают некорректно. Сильная влажность и плесень (перекрашивают стены в спальне и на кухне на первом этаже). Необходимо улучшить чистоту, уничтожить во время проживания паучьи туалеты вместе с их обитателями, клещами и другими насекомыми.
Внимание: хозяин просит дополнительно оплатить туристический сбор наличными, хотя он включен в стоимость бронирования.

Мы провели в этом доме 5 ночей с семьёй.
Это был потрясающий опыт.
Настоящий гостевой дом.
Всё всегда было чисто, несмотря на общие ванные комнаты. Сандра и её мама были просто чудесны.
Гостеприимство Сандры не имеет себе равных.
Дом расположен недалеко от океана и одного из самых красивых парков острова!
Настоятельно рекомендую!

Дом был красив снаружи, а с общего балкона наверху открывался великолепный вид.
Хуже всего было то, что хозяйка каждый день заходила в наш номер, потому что её одежда была в шкафу (не спрашивая нашего разрешения). Мы видели, как она заходила несколько раз, а иногда просто видели шкаф в другом положении, чем мы его оставили.
Она также пыталась обмануть нас с туристическим налогом. Мы спорили о цене, ссылаясь на закон, который это регулирует, и она пригрозила отменить бронирование в тот же вечер. Когда мы добрались до номера, она начала спорить, требуя наличные и отказываясь выдать нам чек.
В описании буквально указано «во всех номерах есть балкон с видом на море», что не соответствует действительности. Мы жили в номере на первом этаже с видом на стену. Она также упоминает два бассейна, которых мы нигде не видели. Кровать и подушки были неудобными, было очень шумно, а она постоянно бегала по дому, звонила по видеосвязи и громко разговаривала. Чистота оставляла желать лучшего; принимать душ было просто мучением. Короче говоря, я бы никому не рекомендовал это место. Мы посмотрели отзывы других гостей, когда увидели ситуацию, и, судя по их отзывам, нам, пожалуй, повезло. Внимательно читайте перед бронированием!

Я добавляю еще одну звезду, потому что хозяйка очень милая, и расположение хорошее. Ашада — деревня, очень тихая и вдали от всего. Мне очень понравилось. Однако, когда мы приехали, нам дали комнату на первом этаже и сказали, что туалет сломан. Там же стояла сломанная, отвратительно выглядящая ванна. Хозяйка сказала, что мы можем помочиться в биде, а для большего нам нужно подняться наверх. Душ тоже был наверху. Было бы нормально, если бы не 4 или 5 других комнат, пользующихся той же ванной! Когда я сказала, что это «не идеально», мне ответили, что починить туалет сложно, и мы всегда можем прийти к хозяйке домой, чтобы воспользоваться ванной. Она, похоже, не понимает, что уровень предоставляемых ею услуг не очень высок. В нашей комнате также был неприятный запах и духота, но на Азорских островах такое случается, и, на мой взгляд, все было бы хорошо, если бы не ванная комната. Дом хороший, чистый. Так что Оснеру действительно следует привести в порядок ванную комнату на первом этаже.

Мы только что вернулись с острова. Читая комментарии, мы боялись сначала, что отменят нашу бронь (сделанную в мае на сентябрь), а потом, что дом в плохом состоянии… но наши впечатления оказались великолепными! И Сандра, и ее родители очень любящие, особенно с детьми. Это отреставрированный старый дом, это не отель как таковой, но он красивый, с невероятными видами и закатами, и безупречен. Ванные комнаты, кухня, террасы и гостиные являются общими с остальными арендаторами. Мы подружились с ними, и наш опыт был непревзойденным.

МОШЕННИЧЕСТВО (расскажу как решить)
Наша поездка в Сан-Мигель была в сентябре, а номер в этом отеле мы забронировали в мае. Когда до нашей поездки оставалась ОДНА НЕДЕЛЯ, со мной связались из отеля и сказали, что у них проблема с нашим номером и что мы не можем там оставаться, что нам следует отменить бронирование, и они вернут нам деньги. Остальные номера на острове стоили как минимум в 3 раза дороже, чем мы заплатили. Вдобавок ко всему оказывается, что в букинге по-прежнему предлагался номер с такими же характеристиками, как у нас, но посмотрите, какие они умные, за цену в четыре раза большую, чем он нам обошелся.
Итак, сейчас я расскажу вам, как действовать, если с вами такое случится с этими мошенниками:
1. Не отменяйте бронь. Позвоните в службу поддержки клиентов и сообщите им о проблеме. Они свяжутся с администрацией отеля, отменят бронирование и вернут вам деньги за бронирование в полном объеме.
2. Booking предложит вам компенсацию. В нашем случае бронь в отеле-мошеннике стоила 200 евро, следующее подешевле жилье стоило 600 евро. Первоначально бронирование предложило мне компенсацию в размере 50 евро (ха-ха). Я стал раздражаться и даже пригрозил обратиться к адвокатам. Наконец они заплатили мне за все время пребывания 600 евро. Поэтому НЕ СОЕДИНЯЙТЕСЬ НА ПЕРВОЕ, ЧТО ВАМ ДАЮТ, ЗАНИМАЙТЕСЬ С БРОНИРОВАНИЕМ и, при необходимости, ГРОЗИТЕ ОБРАТИТЬСЯ К ЮРИСТАМ ИЛИ ПОЛУЧИТЬ ОКУ ПОСЕРЕДИНЕ.
Я надеюсь, что это кому-то поможет, потому что я уверен, что они сделают это снова.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Сандра и ее мать очень тепло встретили нас и присутствовали на протяжении всего пребывания, чтобы помочь нам в случае необходимости или посоветовать нам о местном туризме, типичной еде или даже местах, которые нельзя пропустить. Несмотря на свое расположение вдали от Понта-Делгада, резиденция окружена множеством развлечений и мест, которые стоит посетить. Нам не пришлось много ездить, и нам никогда не было скучно благодаря многочисленным походам по острову.

Не верьте этому! Мы бронировали 24 февраля, за 1 день до отъезда нам отменили бронь, Букинг ответственности не несет, в августе цены зашкаливают, с перелетом и без проживания. Смущаясь, а затем, пытаясь узнать мнение, они делают это часто, чтобы избежать неприятностей.

То же самое произошло и с нами, мы забронировали жилье и авиабилеты в феврале и за день до того, как они отменили бронь без лишних слов, а Booking не учитывает разницу в переезде, смущает, будьте осторожны с ними, отлично разочарование и потеря денег и здоровья. Это должно быть запрещено Booking. Они не придают мне уверенности.

Сообщение отправлено в службу поддержки Booking. Com:
Доброе утро! Я путешествую с Booking. Com более 15 лет (Genius 2), и у меня никогда не было проблем. На этот раз меня обманули в моей стране. Произошло следующее:
Я заплатил 454 евро за бронирование в гостевом доме «Pérola Achadense» в марте 2024 года. 6 августа 2024 года я получил сообщение от объекта размещения: «Можете ли вы отменить бронирование, спасибо»; Другими словами, администрация хотела, чтобы я отменил бронирование. Я не смог, потому что у меня уже были билеты Ryanair на 5 человек, а также я купил машину напрокат. 6 августа 2024 года цены очень высокие. 8 и 10 августа он снова отправил то же сообщение. Эти сообщения оказали большое психологическое давление на меня и мою семью. 11 августа мы путешествовали самолетом, и в гостевом доме «Pérola Achadense» для нашей семьи не было свободных номеров. Нам пришлось искать другое жилье.
12 августа 2024 г. Гостевой дом Pérola Achadense отменил бронирование. Я не делал никаких отмен, я ничего не делал.
14 августа 2024 года «Гостевой дом Перола Ачаденсе» сообщил, что мы причинили ущерб имуществу. Это совершенно неверно, потому что наша семья никогда не заходила в гостевой дом Pérola Achadense.
15 августа 2024 года мы получили возмещение в размере 454, 35 евро, это правильно, и для меня это завершает дело.
Г-жа. Сандра из «Гостевого дома Перола Ачаденсе» — лживый, фальшивый и бесхарактерный человек. Это очень плохо для Азорских островов и очень плохо для Booking. Com.

Очень плохой опыт с очень плохим человеком. Забронировано в апреле 2024 года, без возврата и без отмены. За несколько дней до отъезда на Азорские острова в середине июля Сандра сообщает мне, что у нее нет для нас комнат. Без каких-либо объяснений нам не оставляют вариантов, потому что на эти даты все уже забронировано или очень дорого. Я много раз звонил по номеру телефона, который он разместил на платформе бронирования, но не получил ответа. Перед вылетом из страны я позвонил в Booking, чтобы повторно отправить подтверждение оплаты и бронирование. Когда мы приехали, ее мать отвела нас в другое место, в нескольких домах отсюда. Заплесневелый дом. Из-за этого первую ночь нам пришлось ночевать в палатке. Она продолжала настаивать на том, чтобы мы отменили бронирование, чтобы мы потеряли наши деньги, которые останутся на ее счету, и она сможет продать жилье по гораздо более высокой цене. Надеюсь, мы поможем!

Останавливались здесь на 8 дней, и Сандра и ее мать были чудесно гостеприимными хозяевами! Дом находится в прекрасном месте, с балконом на завтрак и ужин с прекрасным видом. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что большую часть нашего пребывания была сломана ручка унитаза. Кроме того, они не установили бассейн и гамак до нашего последнего дня там, поэтому мы пропустили. Но в целом, я бы остановился здесь снова. Спасибо, Сандра!

Лучшее место! Останавливались там с другом на 3 ночи. Оно того стоит.

Дом выглядит прекрасно и хорошо оснащен. Красивый вид с балкона и из окон. Хорошее расположение.
1. Персонал / хозяева мне показались не обязательными людьми:
1.1 Накануне заезда я получил от них подтверждение через букинг, что они примут меня с 14 до 15, причем они сами были инициаторами запроса. Мне было важно заселиться в 15, так как в 15:30 был видео-звонок: проводить его из авто не хотелось. Мы приехали в 15 часов и в дом был закрыт, никого не было. А должны были ждать нас в любую минуту с 14 до 15. За это я заплатил деньги. Позвонил: для них было сюрпризом, что я приехал мне сказали: приедем через 15 минут. Через. 15 минут никого не было. Через 20 тоже.
Через 25 на очередной мой звонок ответ был: "ну я еду, не знаю точно сколько, может минут 10". Люди не уважают ваше время.
1.2. Накануне выезда у меня запросили время выезда. Ответил сразу "нормально ли будет 10 часов? " Выехал. Ответ "да, нормально" поступил через сутки, когда он уже не нужен.
2. В ванной довольно грязно.
3. Одеяла нет — только покрывало на кровать.

Расположение живописное: хороший вид на океан из окна. Издалека наблюдали каких-то крупных морских животных. Качество завтрака и услуг — в полном соответствии оплаченной ценой.
Особая благодарность Сандре, хозяйке заведения, за дружескую помощь!.
Хорошо было бы обеспечить наличие жидкого мыла и дезинфекционного средства в обеих ванных.
Рекомендовал бы отремонтировать систему смыва и прочистить стоки в умывальниках/ванных.