Абсолютно неприемлемый прием.
Недавно я посетил этот курорт в Чавесе, чтобы оценить удобства и услуги, так как рассматриваю возможность проведения там мероприятия. Другими словами, мы были потенциальными клиентами, которые приехали туда специально, чтобы посмотреть, что может предложить отель.
К сожалению, все началось самым ужасным образом.
Как только мы припарковали машину на стоянке, примерно в 30 метрах от отеля, кто-то открыл окно и начал кричать на нас, спрашивая, что нам нужно. Да, кричал, из окна.
Мы были совершенно ошеломлены таким поведением. Мы даже не понимали, кто с нами разговаривает, откуда доносится голос и почему к нам обращаются таким образом. Не было ни «доброго утра», ни попытки подойти, ни попытки понять, кто мы и зачем приехали. Просто кто-то кричал издалека, из окна, так, как я считаю крайне невежливым, неуважительным и совершенно несовместимым с тем, что ожидается от заведения подобного рода.
Хуже всего то, что никто даже не знал, зачем мы туда приехали. Мы могли быть потенциальными клиентами мероприятия, гостями, посетителями ресторана или просто людьми, которые хотели посмотреть это место. Независимо от причины нашего визита, никто не заслуживает такого приема.
Отель, курорт, ресторан или любое заведение, работающее с публикой, должны понимать, что первое впечатление имеет огромное значение. Гостеприимство начинается именно с первого контакта. И в данном случае этот первый контакт был неловким и крайне неприятным.
Если вы так встречаете человека, впервые приехавшего в ваше заведение, я искренне удивляюсь, как вы обращаетесь с гостями и клиентами, которые выбирают это место для проведения своих мероприятий или отдыха.
Это особенно прискорбно, потому что мы приехали туда именно для того, чтобы узнать об услугах и оценить возможность проведения мероприятия. Возможность для бизнеса с самого начала превратилась в огромное разочарование.
Я критикую не из-за излишних требований. Я делаю это потому, что образование, уважение и профессионализм — это минимум, ожидаемый при работе с публикой.
Я искренне надеюсь, что эта ситуация будет расследована внутри компании и виновный будет наказан. Потому что принимать клиентов, крича из окна в десятках метров от них, — это не гостеприимство, это не профессионализм, и, самое главное, это недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я посетил этот курорт в Чавесе, чтобы оценить удобства и услуги, так как рассматриваю возможность проведения там мероприятия. Другими словами, мы были потенциальными клиентами, которые приехали туда специально, чтобы посмотреть, что может предложить отель.
К сожалению, все началось самым ужасным образом.
Как только мы припарковали машину на стоянке, примерно в 30 метрах от отеля, кто-то открыл окно и начал кричать на нас, спрашивая, что нам нужно. Да, кричал, из окна.
Мы были совершенно ошеломлены таким поведением. Мы даже не понимали, кто с нами разговаривает, откуда доносится голос и почему к нам обращаются таким образом. Не было ни «доброго утра», ни попытки подойти, ни попытки понять, кто мы и зачем приехали. Просто кто-то кричал издалека, из окна, так, как я считаю крайне невежливым, неуважительным и совершенно несовместимым с тем, что ожидается от заведения подобного рода.
Хуже всего то, что никто даже не знал, зачем мы туда приехали. Мы могли быть потенциальными клиентами мероприятия, гостями, посетителями ресторана или просто людьми, которые хотели посмотреть это место. Независимо от причины нашего визита, никто не заслуживает такого приема.
Отель, курорт, ресторан или любое заведение, работающее с публикой, должны понимать, что первое впечатление имеет огромное значение. Гостеприимство начинается именно с первого контакта. И в данном случае этот первый контакт был неловким и крайне неприятным.
Если вы так встречаете человека, впервые приехавшего в ваше заведение, я искренне удивляюсь, как вы обращаетесь с гостями и клиентами, которые выбирают это место для проведения своих мероприятий или отдыха.
Это особенно прискорбно, потому что мы приехали туда именно для того, чтобы узнать об услугах и оценить возможность проведения мероприятия. Возможность для бизнеса с самого начала превратилась в огромное разочарование.
Я критикую не из-за излишних требований. Я делаю это потому, что образование, уважение и профессионализм — это минимум, ожидаемый при работе с публикой.
Я искренне надеюсь, что эта ситуация будет расследована внутри компании и виновный будет наказан. Потому что принимать клиентов, крича из окна в десятках метров от них, — это не гостеприимство, это не профессионализм, и, самое главное, это недопустимо.