Отзыв об отеле Hotel Solverde Spa and Wellness Center

Kasia F

2/10
EnglishРусский
Абсурдно дорогой отель для такого уровня обслуживания/комфорта.
Я забронировал «семейный номер» для нашего семейного отдыха (один малыш и ребенок), но когда мы зарегистрировались, они сказали, что этот номер «не для семей», несмотря на то, что он позвонили в семейный номер, поэтому вместо этого нас поместили в две отдельные комнаты. Несмотря на мою просьбу, кроватку не предоставили.
Номера устаревшие, полотенца старые и рваные, туалеты не смывают, температура в душе то горячая, то холодная (никогда не постоянная), нет приспособлений для приготовления чая и кофе, в холодильнике есть замок и табличка с надписью «Еда на открытом воздухе запрещена». Матрасы старые и имеют шумные/неудобные пружины, подушки маленькие и комковатые, нет розеток возле кровати или стола, очень громкий кондиционер (напугал моего малыша! ), Одна маленькая бутылка воды предоставляется на номер на весь срок пребывания, никаких отходов разлука. Фен прикреплен к стене, и чтобы им воспользоваться, нужно удерживать кнопку (как в мотеле). Принесите свой собственный лосьон и кондиционер для тела, потому что они вам их не дадут (вся эта соленая вода, она вам нужна). Негде повесить полотенца или купальники, несмотря на то, что у этого отеля есть прямой выход на пляж. Из плюсов: номера большие, есть ванна и биде. Да, но они предоставляют швейный набор и губку для чистки обуви.
Персонал стойки регистрации нуждается в обучении. Их всегда сидит трое, но они понятия не имеют, открыт ли детский клуб и в какие месяцы он открыт. Я спросил, предоставляют ли они зонтики у бассейна, под которыми могут сидеть дети, и они ответили «нет» без каких-либо извинений или предложений. Я попросила их наполнить свой «приветственный кувшин с водой» стаканом воды для моего ребенка, но они не смогли этого сделать. Затем я пошел в бар, но там тоже не было персонала, который мог бы помочь.
Во всех бассейнах вода соленая и поэтому ржавая. Плитка в крытом бассейне настолько сильно потрескалась, что приходится носить сандалии, чтобы не порезать ноги. Шапочки для плавания стоят 8 евро (! ) и являются обязательными. В парной/сауне нет питьевой воды (никогда не пополняется). В обеих парилках было совершенно холодно, а двери оставались открытыми. Лестницы во все бассейны отрываются и крайне неустойчивы. За полотенцами для бассейна очень строго следят: у вас есть карта, которую вы должны предъявить, чтобы одолжить одно, и вам нужно указать номер своей комнаты при регистрации или выдаче полотенца. Шезлонги старые и грязные, многие сломаны. Еда, оставленная гостями, остается неочищенной в течение всего дня (см. Фото). У открытого бассейна нет персонала, который мог бы навести порядок/помощь. У открытых бассейнов с соленой водой есть 1 старый душ на все 3 бассейна.
Отель находится в глуши — около 20 минут до местного кафе или 40 минут ходьбы до местного города. Подъездная дорога имеет рыхлый тротуар и ограждения для собак. Зона высадки оцеплена (непонятно почему), поэтому такси не могут подъехать к обочине.
Ресторан, пожалуй, самая странная часть всего этого. Персонал ведет себя так, как будто они в закусочной Мишлен, но (дорогая) еда не очень хорошая. Мы попробовали 6 разных блюд, и все они были плохими. Пересоленная рыба, невкусная гарнир, никаких овощей для детей, крошечные порции. Выбор на завтрак в порядке, но есть один пожилой сотрудник, который не позволил нам сидеть там, где мы хотели, несмотря на то, что место было почти пустым. Он проталкивался мимо гостей, чтобы пополнить запасы еды и напитков, и в целом был груб. Кофе поступает из обычной машины и не очень хорош. Выбор чая небольшой.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.