Отзыв об отеле Terro Collection - Anjo

Я останавливался в этом отеле три раза, но четвертый раз оказался последним.
Мы прибыли в отель в 13:00 (время регистрации), и к нам подошел электрик и спросил, есть ли у нас ключ от отеля, поскольку он ждал, пока кто-нибудь из персонала откроет дверь, чтобы он мог починить домофон. Мы сказали нет, и он оперативно сообщил нам, что мы не сможем попасть в отель из-за технических проблем, так как сломан домофон, открывающий дверь (пароль вы получаете при оплате проживания).
Этот джентльмен некоторое время ждал (не знаю, сколько времени), пока кто-нибудь из персонала принесет ему ключ, чтобы он мог выполнить работу. Вскоре мы связались с отелем через доступные средства связи и были проинформированы, что едет сотрудник с ключом, чтобы мы могли войти.
Мы были крайне расстроены, так как через 30 минут появилась сотрудница, которую мы на мгновение приняли за гостя или туриста, так как она вела вид беспечно, не проявляя никакой спешки, учитывая, что мы находились под палящим солнцем. Солнце, не говоря уже о самом электрике, который, вероятно, пробыл там уже несколько часов.
Сотрудница по прибытии несколько раз попыталась несколькими ключами открыть главную дверь гостиницы, но безуспешно по следующей причине: у нее не было подходящего ключа.
Она попросила еще несколько минут, чтобы сходить за нужным ключом, однако при всей ситуации сам электрик ускорил дело и подвез ее, так как наверняка знал, что без этого ему придется подождать еще несколько минуты или часы ожидания снова.
Наконец, через 30 минут они приехали и сумели починить ключ, поэтому мы думали, что наша головная боль пройдет, но это не так.
Так как в этот раз мы бронировали жилье на одну ночь, то заселялись мы в 13.00 и выезжали в 12.00 следующего дня, то есть "на одну ночь", но на практике из-за проблем отеля мы заселились в 14:00.
На следующий день в 11:45 я услышал непрекращающийся стук в дверь, усиливавшийся с каждой минутой. Полагая, что они собираются открыть дверь квартиры из-за силы, с которой они постучали, я решил ответить в 11:50, то есть через 5 минут, и мой ответ был: «Да, доброе утро! » было «Вам пора уйти» от уборщицы.
Благодаря «отзывчивости» и «гостеприимству», я подвел итоги и рассказал сотруднику о проблемах отеля, с которыми мы столкнулись. Я также утверждал, что мы уйдем только через 30 минут. Она тут же отказалась и сказала, что у них уже есть гости, желающие войти, и что мы не сможем уйти позже, при этом подчеркнула: «Тогда только если это будет максимум через 5 минут! ». Я попросил разрешения и сказал, что она может связаться с ответственными за отель, чтобы убедиться в правдивости проблем, с которыми мы столкнулись, чтобы войти в отель.
Подводя итог, мы ушли за меньшее время, чем я сказал (и получили травмы).
Наконец, после честной оценки нашего проживания в приложении, где мы приобрели этот «дневной тариф», через несколько минут мы получили сообщение от отеля, опровергающее наше мнение, в котором говорилось, что проблема решена и что они от 30 минут до более чем ежедневно.
В любом случае, я обнаружил, что персонал в этом отеле довольно незрелый, в первую очередь из-за отсутствия гостеприимства, профессионализма и попытки отрицать нашу оценку рассматриваемого заявления, чтобы заставить их, возможно, удалить его.
Если вы подумываете остановиться здесь, будьте осторожны, чтобы не столкнуться с техническими проблемами в самом отеле, так как вам будет нанесен вред. В остальном я не рекомендую это место и не вернусь.