Отзыв об отеле THE ONE Grand Hotel da Póvoa - by MHMB Hospitality 4*

Я забронировал номер в этом отеле четыре раза для четырёх пар. Я оплатил все четыре бронирования, а когда приехал, обнаружил, что на тот день брони нет! Мне сообщили, что бронирование было сделано на предыдущий день, то есть я ошибся, и я признаю это! Однако я спросил, не удивлены ли они тем, что никто по брони не приехал, и они ответили, что так не делают! Даже признавая свою ошибку, я спросил, есть ли свободные номера и можно ли изменить бронирование. В то же время я поискал на сайте отеля информацию о наличии мест и ценах, и цена оказалась 91 евро за номер! Мне сказали, что это моя ошибка, и, поскольку был высокий сезон, это моя проблема. Однако, учитывая ситуацию, они были бы более внимательны, если бы мы хотели остаться на ночь, что стоило бы 90 евро за номер! Они бы списали всего 1 евро, в то время как я заплатил 109, 88 евро за каждый номер из четырёх! Да, это была моя ошибка, но я задаюсь вопросом: разве отель вроде этого не должен был поставить себя на место клиента и, поскольку он не занимался номерами, даже не должен был считать странным, что было забронировано четыре номера, а они позвонили и спросили, не случилось ли чего? Что ж, я считаю их отношение крайне бесчувственным и бесчеловечным, и у них даже хватило наглости сказать, что они заплатят штраф в размере чего? 1 евро? На следующий день мы остались на ночь в Мариалве, и я могу сказать, что они связывались со мной 4 раза, чтобы узнать возможное время прибытия, хотим ли мы ужин и т. Д.! Я заплатил, не остался на ночь, но НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ТУР!