Мы очень редко оставляем отзывы, будь то фантастический отдых или разочаровывающий, но мы посчитали, что должны гарантировать всем, кто планирует остановиться в In Porto Gallery, чего ожидать за 300 евро за 2 ночи, как мы и обнаружили.
Во-первых, у нас с женой нет проблем с удобством кровати или чистотой как спальни, так и ванной комнаты, просто плохой уровень обслуживания, который вы не должны разумно получить от гостевого дома, предлагающего завтрак. До того, как мы вышли на пенсию, мы управляли пабом в Лондоне, который предлагал ночлег и завтрак, так что у нас был опыт управления таким пабом.
За 3 дня до заезда я получил электронное письмо с подтверждением договоренности, в котором говорилось, что «мы стараемся присутствовать при регистрации всех наших гостей, но иногда это невозможно. Поэтому… мы вышлем вам код, который вы должны ввести на клавиатуре у входа… если вы приедете после 15:00… Регистрация может быть произведена в обычном режиме на следующее утро».
У нас был ранний рейс, поэтому мы надеялись, что сможем оставить багаж и вернуться днем после 15:00. Катя, менеджер, проверила наши паспорта и с радостью согласилась оставить багаж, а также порекомендовала нам местное кафе. Она сказала, что уезжает в 3 часа дня, но не сказала нам, что после ее ухода там больше никто не работает, и не показала, где находятся ключи от номера. Распечатанный код, который нам прислали накануне, был в нашем багаже, который мы там оставили, так как нас не предупредили, что он нам понадобится. Мы вернулись в 3.30 и обнаружили, что гостевой дом заперт без каких-либо дополнительных инструкций по входу, кроме крошечного номера телефона, спрятанного за дверной ручкой. Прождав 10 минут, пока кто-нибудь ответит на звонок, мы позвонили по этому номеру, и один из владельцев ответил, и нам дали код для входа. На стойке регистрации не оставили никаких инструкций для клиентов. Владелец не извинился и был просто раздражен своим сотрудником. Моя жена ранее спрашивала, будет ли в нашем номере питьевая вода, и ей сказали, что будет. Однако его не только не было, но и хотя был чайник для приготовления чая или кофе, не было чашек или молока, а холодильник, несмотря на то, что в описании Booking. Com он был указан как мини-бар с «некоторыми закусками и напитками», был пуст, а снаружи была наклеена записка «Пожалуйста, посмотрите на наш бар честности… в комнате для завтраков». Там было всего два пакетика черного чая и несколько фруктовых чаев. Мы обыскали комнату для завтраков в поисках пропавших вещей, чтобы сделать чашку чая. На следующее утро нам пришлось поделиться оставшимся пакетиком черного чая за чашку чая. Обычное руководство по гостевому дому в тот день найти не удалось, но на следующее утро мы нашли его спрятанным в ящике. В нем четко указывалось, что на стойке регистрации работают только до того, как посетители смогут зарегистрироваться, и поэтому невозможно было «присутствовать при… регистрации». Катя вернулась на следующее утро, чтобы накрыть завтрак на первом этаже, но затем вернулась на стойку регистрации на первом этаже. Когда мы пошли завтракать в 9 утра, и кофейники, и молочники были пусты. Мне пришлось пойти на ресепшен, где Катя занималась с клиентом. Наверху также заканчивалась еда. Катя не сделала никаких попыток извиниться за нашу проблему накануне.
Следующее утреннее мероприятие и организация завтрака были в руках дружелюбного, но измученного 21-летнего студента. Кофейник снова был пуст в 9 утра, и когда я пришла на ресепшен, он имел дело с клиенткой, оплачивающей свой счет. Он поднялся наверх, чтобы пополнить кофемашину, но она отказалась прекращать наливать кофе. От него также ожидалось, что он предложит приготовить яйца.
Он объяснил нам, что это очень сложно в тот день, когда все клиенты выезжают, а он был один.
Нам показалось, что, несмотря на то, что 3 горничные начинают работу в 10 утра, владельцы минимизируют персонал, чтобы сэкономить расходы. Если бы одной из дам платили за то, чтобы она начинала в 8 утра, чтобы готовить завтраки, то администратор могла бы начать немного позже, взять, может быть, двухчасовой перерыв на обед, а затем быть наготове для регистрации с 3 до 6 вечера. Посетители, приходящие позже, разумно должны были бы использовать код для доступа. Неужели это так неразумно сложно организовать?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, у нас с женой нет проблем с удобством кровати или чистотой как спальни, так и ванной комнаты, просто плохой уровень обслуживания, который вы не должны разумно получить от гостевого дома, предлагающего завтрак. До того, как мы вышли на пенсию, мы управляли пабом в Лондоне, который предлагал ночлег и завтрак, так что у нас был опыт управления таким пабом.
За 3 дня до заезда я получил электронное письмо с подтверждением договоренности, в котором говорилось, что «мы стараемся присутствовать при регистрации всех наших гостей, но иногда это невозможно. Поэтому… мы вышлем вам код, который вы должны ввести на клавиатуре у входа… если вы приедете после 15:00… Регистрация может быть произведена в обычном режиме на следующее утро».
У нас был ранний рейс, поэтому мы надеялись, что сможем оставить багаж и вернуться днем после 15:00. Катя, менеджер, проверила наши паспорта и с радостью согласилась оставить багаж, а также порекомендовала нам местное кафе. Она сказала, что уезжает в 3 часа дня, но не сказала нам, что после ее ухода там больше никто не работает, и не показала, где находятся ключи от номера. Распечатанный код, который нам прислали накануне, был в нашем багаже, который мы там оставили, так как нас не предупредили, что он нам понадобится. Мы вернулись в 3.30 и обнаружили, что гостевой дом заперт без каких-либо дополнительных инструкций по входу, кроме крошечного номера телефона, спрятанного за дверной ручкой. Прождав 10 минут, пока кто-нибудь ответит на звонок, мы позвонили по этому номеру, и один из владельцев ответил, и нам дали код для входа. На стойке регистрации не оставили никаких инструкций для клиентов. Владелец не извинился и был просто раздражен своим сотрудником. Моя жена ранее спрашивала, будет ли в нашем номере питьевая вода, и ей сказали, что будет. Однако его не только не было, но и хотя был чайник для приготовления чая или кофе, не было чашек или молока, а холодильник, несмотря на то, что в описании Booking. Com он был указан как мини-бар с «некоторыми закусками и напитками», был пуст, а снаружи была наклеена записка «Пожалуйста, посмотрите на наш бар честности… в комнате для завтраков». Там было всего два пакетика черного чая и несколько фруктовых чаев. Мы обыскали комнату для завтраков в поисках пропавших вещей, чтобы сделать чашку чая. На следующее утро нам пришлось поделиться оставшимся пакетиком черного чая за чашку чая. Обычное руководство по гостевому дому в тот день найти не удалось, но на следующее утро мы нашли его спрятанным в ящике. В нем четко указывалось, что на стойке регистрации работают только до того, как посетители смогут зарегистрироваться, и поэтому невозможно было «присутствовать при… регистрации». Катя вернулась на следующее утро, чтобы накрыть завтрак на первом этаже, но затем вернулась на стойку регистрации на первом этаже. Когда мы пошли завтракать в 9 утра, и кофейники, и молочники были пусты. Мне пришлось пойти на ресепшен, где Катя занималась с клиентом. Наверху также заканчивалась еда. Катя не сделала никаких попыток извиниться за нашу проблему накануне.
Следующее утреннее мероприятие и организация завтрака были в руках дружелюбного, но измученного 21-летнего студента. Кофейник снова был пуст в 9 утра, и когда я пришла на ресепшен, он имел дело с клиенткой, оплачивающей свой счет. Он поднялся наверх, чтобы пополнить кофемашину, но она отказалась прекращать наливать кофе. От него также ожидалось, что он предложит приготовить яйца.
Он объяснил нам, что это очень сложно в тот день, когда все клиенты выезжают, а он был один.
Нам показалось, что, несмотря на то, что 3 горничные начинают работу в 10 утра, владельцы минимизируют персонал, чтобы сэкономить расходы. Если бы одной из дам платили за то, чтобы она начинала в 8 утра, чтобы готовить завтраки, то администратор могла бы начать немного позже, взять, может быть, двухчасовой перерыв на обед, а затем быть наготове для регистрации с 3 до 6 вечера. Посетители, приходящие позже, разумно должны были бы использовать код для доступа. Неужели это так неразумно сложно организовать?