Мы забронировали номер с пятницы по понедельник, чтобы отпраздновать день рождения моего мужа. На первый взгляд, отель выглядел современным и ухоженным, а персонал был очень дружелюбным. Мы заселились около 8 вечера и после долгой поездки сразу отправились в свой номер.
Номер сначала показался чистым и комфортным, но, к сожалению, возникло несколько проблем, которые испортили наше пребывание. В номере было очень жарко, и мы не могли отрегулировать кондиционер. Также из ванной комнаты исходил очень неприятный запах. Еще одним разочарованием стало то, что бутилированная вода стоила 4 евро каждая, что показалось нам чрезмерным, учитывая, что температура на улице была около 36–40°C.
Поскольку мы были очень уставшими, мы решили подождать до следующего утра, прежде чем сообщать о проблемах. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что они уже знают о неисправности кондиционера в нашем номере и пытаются ее починить. Меня разочаровало, что гостям по-прежнему предоставляют номера с известной неисправностью кондиционера в такую экстремальную жару. Мы с мужем ужасно выспались из-за температуры.
Запах в ванной комнате был еще одной серьезной проблемой. Я сейчас беременна, поэтому сильные запахи и чрезмерная жара действовали на меня гораздо сильнее, чем обычно. Мне было так некомфортно, что я с трудом пользовалась туалетом всю ночь. Кондиционер починили на следующий день, и ванная комната сначала тоже казалась лучше, но вскоре запах вернулся. На ресепшене спросили, исчез ли запах, и когда мы объяснили, что нет, ничего больше не было сделано.
Меня также смутило, что в номере были брошюры с рекомендацией посмотреть меню на телевизоре, хотя в нашем номере его не было.
Были и положительные моменты. Завтрак в первое утро был очень хорошим. Однако, когда мы приехали около 10:00 утра второго дня, многие блюда не были пополнены. Еды осталось очень мало, а оставшиеся варианты, такие как копченый лосось и мясные деликатесы, не подходили мне во время беременности.
Ресторан отеля был приятным, а банановый фондан, который я попробовала вечером, был превосходным. Бассейн тоже был прекрасным и располагающим к отдыху. Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым.
Расположение нам не подошло. Поскольку это был наш первый визит в Порту, мы ожидали, что будем ближе к центру города, но он находился примерно в 15 минутах ходьбы.
В целом, у отеля есть потенциал: дружелюбный персонал, хорошие удобства и приятный ресторан. Однако проблемы с кондиционером и запахом в ванной комнате значительно повлияли на наше пребывание. Я также считаю, что гостям никогда не следует предоставлять номер с известными недостатками, особенно при экстремальных температурах, и что следует уделять больше внимания беременным женщинам и тем, кто может быть особенно чувствителен к жаре или сильным запахам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер сначала показался чистым и комфортным, но, к сожалению, возникло несколько проблем, которые испортили наше пребывание. В номере было очень жарко, и мы не могли отрегулировать кондиционер. Также из ванной комнаты исходил очень неприятный запах. Еще одним разочарованием стало то, что бутилированная вода стоила 4 евро каждая, что показалось нам чрезмерным, учитывая, что температура на улице была около 36–40°C.
Поскольку мы были очень уставшими, мы решили подождать до следующего утра, прежде чем сообщать о проблемах. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что они уже знают о неисправности кондиционера в нашем номере и пытаются ее починить. Меня разочаровало, что гостям по-прежнему предоставляют номера с известной неисправностью кондиционера в такую экстремальную жару. Мы с мужем ужасно выспались из-за температуры.
Запах в ванной комнате был еще одной серьезной проблемой. Я сейчас беременна, поэтому сильные запахи и чрезмерная жара действовали на меня гораздо сильнее, чем обычно. Мне было так некомфортно, что я с трудом пользовалась туалетом всю ночь. Кондиционер починили на следующий день, и ванная комната сначала тоже казалась лучше, но вскоре запах вернулся. На ресепшене спросили, исчез ли запах, и когда мы объяснили, что нет, ничего больше не было сделано.
Меня также смутило, что в номере были брошюры с рекомендацией посмотреть меню на телевизоре, хотя в нашем номере его не было.
Были и положительные моменты. Завтрак в первое утро был очень хорошим. Однако, когда мы приехали около 10:00 утра второго дня, многие блюда не были пополнены. Еды осталось очень мало, а оставшиеся варианты, такие как копченый лосось и мясные деликатесы, не подходили мне во время беременности.
Ресторан отеля был приятным, а банановый фондан, который я попробовала вечером, был превосходным. Бассейн тоже был прекрасным и располагающим к отдыху. Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым.
Расположение нам не подошло. Поскольку это был наш первый визит в Порту, мы ожидали, что будем ближе к центру города, но он находился примерно в 15 минутах ходьбы.
В целом, у отеля есть потенциал: дружелюбный персонал, хорошие удобства и приятный ресторан. Однако проблемы с кондиционером и запахом в ванной комнате значительно повлияли на наше пребывание. Я также считаю, что гостям никогда не следует предоставлять номер с известными недостатками, особенно при экстремальных температурах, и что следует уделять больше внимания беременным женщинам и тем, кто может быть особенно чувствителен к жаре или сильным запахам.