Отзыв об отеле GuestReady - Crystal Sky

Общая оценка: 3 звезды.
📍 Проживание: Порту-де-Рио, апартаменты 1.1 — город Порту.
Положительные стороны:
Очень чистые и хорошо продезинфицированные апартаменты.
Красивое и ухоженное здание.
Удобная кровать.
Кухня, оборудованная всей необходимой посудой.
Приятный жест при встрече: бутылка вина, оставленная для меня и моей жены.
Отрицательные стороны:
Крайне неприятная процедура заселения и общения.
С первого контакта я сообщил им, что приезжаю из дальнего путешествия (2400 км), и спросил, есть ли возможность приехать немного раньше. Ни разу они четко не сказали, что это невозможно. Напротив, ответ всегда был один и тот же: «спросите завтра», «спросите позже», «спросите за день до этого».
Важно уточнить: я прекрасно понимаю, что раннее заселение не является обязательным, я тоже хозяин. Проблема здесь не в «нет», а в отсутствии честности и объективности. Если существует строгое правило без исключений, об этом следует сообщать с первого контакта, а не только тогда, когда бронирование уже не подлежит возврату. Это лишило меня возможности поискать другое жилье, соответствующее моим потребностям.
Что еще хуже, в день заселения я получил сообщение с извинениями и сообщением о том, что заселение будет еще позже, потому что уборщики опаздывают. Мы смогли заселиться только около 17:00.
Проехав 2400 км, я приехал изможденным и не мог отдохнуть, а на следующий день мне нужно было продолжить поездку в 5 утра.
Завтрак был включен, но поскольку я уезжал в 5:30 утра, его также отказались подавать раньше. Я покинул квартиру еще более уставшим и голодным.
Дверь на балкон не закрывается должным образом, оставляя большую щель, через которую в ранние утренние часы проникает холодный ветер.
Кондиционер не работает. При обращении за помощью предоставляется служба AI, которая не решила проблему. Имеющийся обогреватель был сломан и не справлялся с обогревом комнаты. Ужасная звукоизоляция. Мы слышали шаги, разговоры и даже интимные моменты между другими гостями, что было довольно неловко.
Вывод:
Квартира красивая и хорошо оборудована, но общее впечатление было значительно испорчено запутанной коммуникацией, отсутствием прозрачности, задержками при заселении, проблемами с отоплением и звукоизоляцией. Я не рекомендую ее тем, кто нуждается в отдыхе или ценит человеческое общение и, конечно же, четкую коммуникацию. Это не первый мой опыт работы с GuestReady, и, к сожалению, все предыдущие были плохими. Если вас не смущает шум, холодная погода и обслуживание с помощью ИИ, то, возможно, это подойдет.