Отзыв об отеле Clérigos Cinema Guesthouse 2*

Я забронировал номер в этом отеле через посредника Booking. Com, основываясь на предоставленной ими информации.
Информация указывала на наличие парковки. Получив информацию непосредственно от отеля, я понял, что парковки нет, и усомнился в достоверности этой информации. Я оставил бронирование, поверив им на слово. По прибытии в отель я столкнулся с рядом дополнительных проблем, о которых мне не сообщили:
1. Улица, где расположен отель, была перекрыта из-за строительных работ, что делало невозможным подъезд автомобилей к отелю для выгрузки багажа.
2. Парковка, хотя и находится рядом, была платной (что подтверждает ложную информацию от отеля о том, что одним из его преимуществ является парковка).
3. Номер расположен на 4-м этаже без лифта, информация, которая никогда не упоминалась в рекламе Booking. Com. Одному из гостей 69 лет (возраст, о котором им сообщили до даты заезда), для которых эти условия неприемлемы и ставят под угрозу их безопасность и мобильность.
4. Бронирование через Booking. Com было оформлено на 3 человек, без запроса на дополнительную кровать. По прибытии нам предоставили дополнительную кровать с постельным бельем, которое мы должны были застелить сами. Это не соответствует уровню обслуживания, даже минимально подготовленному для забронированного количества гостей. В таких условиях мы не смогли остаться в этом жилье и были вынуждены в последний момент искать и оплачивать альтернативное жилье, что повлекло за собой дополнительные расходы и неудобства. Упущения и неточности в рекламе жилья на платформе Booking. Com представляют собой вводящую в заблуждение информацию, которая помешала мне принять взвешенное и осознанное решение во время бронирования.