Отзыв об отеле Casas do Porto - Ribeira Apartments 3*

Наш опыт с этим жильем на Airbnb был крайне разочаровывающим, в первую очередь из-за сомнительных методов ведения бизнеса и отсутствия прозрачности.
В доме есть существенный недостаток в горячей воде, о котором не было сообщено до бронирования. Нас уведомили только по прибытии, что при принятии душа дольше 10 минут может закончиться горячая вода, и что между приемами душа нам придется ждать примерно 20-30 минут, пока система восстановится. Это важное ограничение, которое должно быть четко указано в объявлении до бронирования, а не после прибытия гостей.
Поскольку об этом не было сообщено заранее, мы попытались покинуть жилье. К сожалению, в период праздников наши сообщения были в основном проигнорированы. В последующих сообщениях администрация попыталась переложить вину, заявив, что у нас был лишний человек, хотя они прямо разрешили присутствие дополнительного гостя при заселении после того, как мы согласились оплатить дополнительную плату.
Поскольку мы так и не проживали в этом жилье и не пользовались им, мы инициировали спор по поводу кредитной карты. Похоже, хозяин очень хорошо знаком с урегулированием споров таким образом, что это затрудняет процесс для гостей. Несмотря на то, что мы вообще не проживали в этом доме, с нас всё равно взяли плату за всю бронь.
Помимо самой проблемы с горячей водой, общее урегулирование ситуации свидетельствует о недостаточной прозрачности и сомнительной деловой этике. Честное раскрытие информации и справедливое разрешение ситуации значительно бы улучшили ситуацию. К сожалению, этого не произошло.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям тщательно уточнять любые ограничения, связанные с проживанием в этом доме, перед бронированием, поскольку ключевая информация может быть не раскрыта заранее.