Отзыв об отеле Casa dos Lóios by Shiadu 4*

Отзыв о Порту.
Начнем с того, что чтобы попасть в наш номер, нужно было преодолеть несколько лестничных пролетов, и я говорю это действительно много. С багажом это было действительно утомительно и не идеально подходит для людей с ограниченной подвижностью.
Хотя гостевой дом и обладает очарованием старой школы, номера кажутся дешёвыми. Стены были настолько тонкими, что мы отчётливо слышали, как гости из соседних номеров пользуются туалетом, включая звук поднимаемых и закрываемых крышек. Шаги и движение в коридорах были постоянными и навязчивыми, что практически не позволяло расслабиться. Отсутствие уединения создавало дискомфорт на протяжении всего нашего короткого пребывания. К тому же сам номер был очень маленьким и не соответствовал описанию.
Мы продержались там всего одну ночь, прежде чем решили отказаться от бронирования. Мы выразили свои опасения как сотрудникам стойки регистрации, так и менеджеру. Они были вежливы и предложили другой номер, но к тому моменту мы уже потеряли уверенность в общем впечатлении и запросили возврат средств за оставшиеся две ночи. Менеджер связался с финансовым отделом/отделом кадров, который сначала отклонил запрос. После того, как мой муж оспорил решение, нам сказали написать их команде, заявив, что возврат средств, «скорее всего», будет одобрен. Мы последовали их указаниям и переехали в другой отель, но в возврате средств снова отказали. В итоге моему мужу пришлось обращаться в компанию, выпустившую его кредитную карту, чтобы вернуть деньги.
В целом, номера были низкого качества, а обслуживание клиентов, хотя и вежливое на первый взгляд, не смогло решить проблему. Если вы не ищете бюджетный вариант с низким качеством номеров, я бы не рекомендовал это место.