Отзыв об отеле Casa do Arquiteto Townhouse 4*

Очень обидно, что приходится это писать. Как человек, побывавший в отелях по всему миру, я могу сказать, что это был ужасный и нечестный опыт. * ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О СТРОИТЕЛЬНЫХ РАБОТАХ.
Перед бронированием я позвонил, чтобы убедиться, что в нашем номере премиум-класса будет тихо. Менеджер заверил меня, что шума не будет, поэтому я забронировал номер напрямую в отеле.
Когда мы приехали, прямо за дверью нашего номера велась интенсивная стройка, которая, казалось, будет продолжаться месяцами, а внутри стоял неприятный запах. После долгой поездки нам нужен был отдых, но шум не прекращался с 8 утра до 6 вечера каждый день. Поскольку альтернативных номеров не было, Даниэла предложила нам съехать и подтвердила, что менеджер согласилась на полный возврат средств, что позволит нам переехать в другой отель. Она даже изложила это в письменной форме, сообщив, что возврат будет обработан.
Прошли недели, а возврата так и не было. Каждый раз, когда мы обращались, нам говорили, что деньги будут выплачены «на следующей неделе». После дальнейших задержек Даниэла снова пообещала обратиться в суд. В конце концов, мы получили электронное письмо о том, что руководство передумало и не вернёт деньги, без каких-либо объяснений.
Звонки остались без ответа, электронные письма игнорировались, а в конечном итоге наши номера были заблокированы.
Этот таунхаус обманывал нас с самого начала и до конца. Нечестный, непрофессиональный, и я бы не рекомендовал это место. Мы нашли другое жильё, тихое, без стройки рядом с нашим номером и в лучшем месте.