Отзыв об отеле iStudios Campanhã

Жилье называется iStudios Campanhã, и, как мы видим на фотографиях, выглядит чрезвычайно уютным и красивым, учитывая цену, это была отличная находка в это время года.
При бронировании мы выбрали номер с террасой, чтобы нам было комфортнее (2 человека), и оплатили его во время бронирования, так как другого выхода не было. Когда мы произвели оплату, нам пришло электронное письмо с сообщением о том, что когда будет близка дата заезда, нам будет отправлен код для доступа в номер, но так как нас никто не встречал, это показалось нам немного странным, так как обычно в таких номерах всегда есть кто-то на стойке регистрации, особенно в то время, когда мы приехали (около 8 вечера). Код так и не пришел, но когда мы приехали и припарковали машину, мы связались с ответственным лицом за номер, который затем отправил нам код. Мы пошли в номер, где поняли, что это не тот номер, который мы заказывали, так как в нем нет террасы, кухня крошечная, а душ, похоже, полон плесени. Когда мы связались с владельцем, он не ответил нам и оставил сообщение другому контактному лицу, которому мы позвонили, чтобы спросить о забронированном нами номере. На это нам ответили, что у них есть только один номер такого типа, который находится в конце коридора и что у него нет кода, он открывается с помощью ключа, и что нам следует переносить полотенца из одного номера в другой, что было бессмысленно и не имело никаких объяснений. Ключ был спрятан внутри ящика, который раньше был устройством, похожим на то, что находилось в другой комнате, где вводились коды. Когда мы посмотрели на ключ, то обнаружили дверь с отверстиями, без какой-либо защиты, в которой цилиндр замка сам выходил из двери без каких-либо усилий. Мы обнаружили кровать, которая выглядела так, будто ею только что пользовались, ванная комната была вся мокрая, пол в спальне и ванной комнате тоже был мокрым, на полу было полно волос, лампа прилипла к полу из-за разрежения воды. Похоже, когда они убирались в ванной, они использовали воду из душа (с волосами) для уборки остальной части комнаты. Когда хозяйка столкнулась с этой ситуацией, она заявила, что у нее есть только два номера (где мы были и где мы были), и что она не несет ответственности, поскольку номер был убран. Когда мы позвонили в Booking, они попросили предоставить нам какой-либо способ доказать ситуацию, поэтому мы отправили видео. Им все равно придется подтверждать это владельцем, который всегда говорил, что предоставил 2 номера на выбор, что второй номер был вымыт, и что больше он ничего не может сделать, и, очевидно, он не вернет оставшуюся сумму, уплаченную нами за номер, в котором мы в итоге даже не остановились, поскольку ни один из них не был в хорошем состоянии. К сожалению, эта ситуация оставила очень неприятный след в Порту для нас, нашей семьи и друзей, и мы очень хорошо подумаем, прежде чем рассматривать возможность остановиться там. К счастью, мы нашли отель The Avenue, который встретил нас прекрасно, был очень дружелюбным и доступным, однако мы не вернемся в Порту так скоро из-за сложившейся ситуации, так как это город, который мы очень любим.
Я приложу несколько фотографий, которые подтверждают всю обстановку во втором номере.