Я только что вернулась из трёхдневного пребывания в отеле Porto Antas с мамой и хочу поделиться своими искренними впечатлениями с будущими путешественниками.
Начну с безусловных звёзд этого места – двух джентльменов на ресепшене, которые сделали всё возможное и даже больше, искренне стремясь сделать наше пребывание особенным. Девушка в ресторане была не менее фантастической, очень приветливой и отзывчивой. Эти три сотрудника – настоящая находка для отеля.
Завтрак был просто потрясающим: огромное разнообразие, и всё было в наличии в течение всего утра. Никаких нареканий.
— Сотрудницы ресепшена, хоть и профессиональные, определённо не помешали бы тренинги по обслуживанию клиентов. Они не грубили, но улыбка и дружелюбие очень важны, когда вы – первый человек, которого видят гости. Это такая простая вещь, которая могла бы сыграть огромную роль.
— В номере нет кофе (только чай), что немного странно для отеля.
— Для напитков всего два хлипких бумажных стаканчика. – За три дня пребывания нам достались всего две крошечные бутылочки геля для душа/шампуня.
– Однажды, когда горничная не пришла в наш номер, мы остались без самого необходимого.
– Несмотря на то, что мы вывесили табличку с просьбой об уборке в пятницу в 10 утра, номер так и не убрали.
– На потолке в душевой кабине была плесень – совсем не то, что хотелось бы видеть.
– Отсутствовал коврик для душа, что создавало негигиеничное ощущение.
Итог.
У этого отеля невероятный потенциал благодаря поистине выдающимся сотрудникам, которые действительно понимают толк в гостеприимстве. Однако нестабильный уровень обслуживания и проблемы с техническим обслуживанием не позволяют сделать его по-настоящему приятным. Потрясающий завтрак и выдающийся персонал спасли то, что могло бы быть разочаровывающим.
Вернусь ли я? Возможно, но надеюсь увидеть улучшения в перечисленных выше аспектах.
Рейтинг: 3/5 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с безусловных звёзд этого места – двух джентльменов на ресепшене, которые сделали всё возможное и даже больше, искренне стремясь сделать наше пребывание особенным. Девушка в ресторане была не менее фантастической, очень приветливой и отзывчивой. Эти три сотрудника – настоящая находка для отеля.
Завтрак был просто потрясающим: огромное разнообразие, и всё было в наличии в течение всего утра. Никаких нареканий.
— Сотрудницы ресепшена, хоть и профессиональные, определённо не помешали бы тренинги по обслуживанию клиентов. Они не грубили, но улыбка и дружелюбие очень важны, когда вы – первый человек, которого видят гости. Это такая простая вещь, которая могла бы сыграть огромную роль.
— В номере нет кофе (только чай), что немного странно для отеля.
— Для напитков всего два хлипких бумажных стаканчика. – За три дня пребывания нам достались всего две крошечные бутылочки геля для душа/шампуня.
– Однажды, когда горничная не пришла в наш номер, мы остались без самого необходимого.
– Несмотря на то, что мы вывесили табличку с просьбой об уборке в пятницу в 10 утра, номер так и не убрали.
– На потолке в душевой кабине была плесень – совсем не то, что хотелось бы видеть.
– Отсутствовал коврик для душа, что создавало негигиеничное ощущение.
Итог.
У этого отеля невероятный потенциал благодаря поистине выдающимся сотрудникам, которые действительно понимают толк в гостеприимстве. Однако нестабильный уровень обслуживания и проблемы с техническим обслуживанием не позволяют сделать его по-настоящему приятным. Потрясающий завтрак и выдающийся персонал спасли то, что могло бы быть разочаровывающим.
Вернусь ли я? Возможно, но надеюсь увидеть улучшения в перечисленных выше аспектах.
Рейтинг: 3/5 звезд.