Я прибыл в отель 21.11. Я приехал поздно, около 23:30. Меня хорошо приняли. Персонал был дружелюбным. Комната очень удобная и просторная. Безупречно чистый. Декор номера и отеля приятный.
На данный момент максимальный балл.
На следующее утро я остановился в отеле, чтобы встретиться с некоторыми людьми. Пространство для этого удобное. Это обеспечивает конфиденциальность, и обслуживание в баре работает хорошо.
Проблема возникла во время обеда. Утром я первым делом спросил, открыт ли ресторан и нужно ли бронировать столик. Мне ответили «нет», как на стойке регистрации, так и в ресторане.
Нас было 5 человек. Мы заказали треску со сливками на 4 и 1 утиный рис. Одна газированная вода и одна простая вода, обе по 1 л.
Я заказал лимонад с разными вкусами, которые были представлены в меню, но не были в наличии. Ничего сложного было невозможно. Нет проблем, идите к воде.
Никакой скрытности не было добавлено, ничего. Посуда прибыла.
Утиный рис, хотя и сухой, был съедобен.
Что касается блюд из трески и сливок, их сложно описать. Жидкая каша с сырым картофелем.
Я позвонил в столовую, объяснил и показал. Они сказали, что его не там сделали, что все заморожено, и его просто разморозили, чтобы подать на стол.
Он сказал, что это несъедобно и что, поскольку все заморожено, нам придется пообедать в другом ресторане.
Сервиз пришел сообщить нам, что за воду и утиный рис будут взимать плату.
Оказывается, человек, заказавший рис с уткой, должен был сопровождать нас в другой ресторан и есть еду всей командой, как и было согласовано.
Я попросил поговорить с менеджером или ответственным лицом. Сначала он отказался со мной разговаривать.
Я встал и пошел на прием. Менеджер давал указания по сервировке стола, чтобы не столкнуться с посредственным обслуживанием.
Мне удалось спросить и объяснить ситуацию. Ответьте: «Кормят хорошо. Это дело вкуса. А если утка съедобна, то надо платить». Я объяснил еще раз. Я настоял, чтобы он проводил меня до стола, и показал ему жидкое блюдо из трески со сливками. Менеджер был груб, очень невежлив.
Я попросил книгу жалоб. Он сказал мне: «Делай, как считаешь нужным».
Я написал это в книге жалоб. Я спросил имя менеджера. Первоначально она хотела назвать только свое имя, но, настояв, доктор Катарина Морейра назвала себя.
Я заплатил, но в итоге с меня не взяли плату за утиный рис. Он никогда не извинялся за то, как нас обслуживали, за плохое качество того, что нам предлагали есть.
Я еженедельно езжу в Порту и буду поддерживать этот распорядок дня с командой в течение 8 месяцев. Этот отель был предпочтительным из-за его расположения и внешнего вида, но отношение и непрофессионализм этого менеджера вызывают у меня даже желание туда ехать.
Это прискорбно, потому что в отеле хорошие условия, а остальной персонал дружелюбный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На данный момент максимальный балл.
На следующее утро я остановился в отеле, чтобы встретиться с некоторыми людьми. Пространство для этого удобное. Это обеспечивает конфиденциальность, и обслуживание в баре работает хорошо.
Проблема возникла во время обеда. Утром я первым делом спросил, открыт ли ресторан и нужно ли бронировать столик. Мне ответили «нет», как на стойке регистрации, так и в ресторане.
Нас было 5 человек. Мы заказали треску со сливками на 4 и 1 утиный рис. Одна газированная вода и одна простая вода, обе по 1 л.
Я заказал лимонад с разными вкусами, которые были представлены в меню, но не были в наличии. Ничего сложного было невозможно. Нет проблем, идите к воде.
Никакой скрытности не было добавлено, ничего. Посуда прибыла.
Утиный рис, хотя и сухой, был съедобен.
Что касается блюд из трески и сливок, их сложно описать. Жидкая каша с сырым картофелем.
Я позвонил в столовую, объяснил и показал. Они сказали, что его не там сделали, что все заморожено, и его просто разморозили, чтобы подать на стол.
Он сказал, что это несъедобно и что, поскольку все заморожено, нам придется пообедать в другом ресторане.
Сервиз пришел сообщить нам, что за воду и утиный рис будут взимать плату.
Оказывается, человек, заказавший рис с уткой, должен был сопровождать нас в другой ресторан и есть еду всей командой, как и было согласовано.
Я попросил поговорить с менеджером или ответственным лицом. Сначала он отказался со мной разговаривать.
Я встал и пошел на прием. Менеджер давал указания по сервировке стола, чтобы не столкнуться с посредственным обслуживанием.
Мне удалось спросить и объяснить ситуацию. Ответьте: «Кормят хорошо. Это дело вкуса. А если утка съедобна, то надо платить». Я объяснил еще раз. Я настоял, чтобы он проводил меня до стола, и показал ему жидкое блюдо из трески со сливками. Менеджер был груб, очень невежлив.
Я попросил книгу жалоб. Он сказал мне: «Делай, как считаешь нужным».
Я написал это в книге жалоб. Я спросил имя менеджера. Первоначально она хотела назвать только свое имя, но, настояв, доктор Катарина Морейра назвала себя.
Я заплатил, но в итоге с меня не взяли плату за утиный рис. Он никогда не извинялся за то, как нас обслуживали, за плохое качество того, что нам предлагали есть.
Я еженедельно езжу в Порту и буду поддерживать этот распорядок дня с командой в течение 8 месяцев. Этот отель был предпочтительным из-за его расположения и внешнего вида, но отношение и непрофессионализм этого менеджера вызывают у меня даже желание туда ехать.
Это прискорбно, потому что в отеле хорошие условия, а остальной персонал дружелюбный.