Мы не ставим меньше, потому что это невозможно. За две ночи нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами.
В первую же ночь у нас возникла проблема с душем: вода не уходила, и ванная комната превратилась в бассейн. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен, но нам сказали, что они не смогут решить проблему до следующего дня. Чёткой информации о решении не было, и после дальнейших настойчивых просьб нам сказали, что у них нет никого, кто мог бы это исправить, и других свободных номеров нет. В качестве «решения» нам предложили полотенца для сбора воды.
На завтраке мы обнаружили пирожные (одно шоколадное, другое ананасовое), оставленные на ночь, совершенно непокрытыми, на виду у всех гостей.
Отношение персонала было ещё одним крайне негативным моментом: недружелюбное, непрофессиональное, явно нездоровое и нежелающее помочь. Служба поддержки клиентов должна, как минимум, проявлять вежливость и готовность помочь, чего они никогда не делали.
Кроме того, при регистрации мы спросили о возможности подзарядки электромобиля. Сотрудник лишь упомянул, что розетки есть, не упомянув о какой-либо сопутствующей стоимости. Мы взяли плату (всего 1, 7 кВт⋅ч), и, к нашему удивлению, при выезде с нас взяли плату в размере 20 евро. На вопрос о ситуации сотрудник ответил, что гость должен сам спросить об этом, хотя отель, безусловно, обязан информировать об этом заранее и прозрачно. Более того, оплата по времени или кВт⋅ч так и не была объяснена, что свидетельствует о полном отсутствии ясности и профессионализма.
Короче говоря, это пребывание было отмечено проблемами, антисанитарией, неприветливостью и неуважительным и высокомерным отношением со стороны персонала. Это, без сомнения, был один из худших впечатлений от пребывания в отеле. Мы не только больше не остановимся в этом отеле, но и не будем рекомендовать его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую же ночь у нас возникла проблема с душем: вода не уходила, и ванная комната превратилась в бассейн. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен, но нам сказали, что они не смогут решить проблему до следующего дня. Чёткой информации о решении не было, и после дальнейших настойчивых просьб нам сказали, что у них нет никого, кто мог бы это исправить, и других свободных номеров нет. В качестве «решения» нам предложили полотенца для сбора воды.
На завтраке мы обнаружили пирожные (одно шоколадное, другое ананасовое), оставленные на ночь, совершенно непокрытыми, на виду у всех гостей.
Отношение персонала было ещё одним крайне негативным моментом: недружелюбное, непрофессиональное, явно нездоровое и нежелающее помочь. Служба поддержки клиентов должна, как минимум, проявлять вежливость и готовность помочь, чего они никогда не делали.
Кроме того, при регистрации мы спросили о возможности подзарядки электромобиля. Сотрудник лишь упомянул, что розетки есть, не упомянув о какой-либо сопутствующей стоимости. Мы взяли плату (всего 1, 7 кВт⋅ч), и, к нашему удивлению, при выезде с нас взяли плату в размере 20 евро. На вопрос о ситуации сотрудник ответил, что гость должен сам спросить об этом, хотя отель, безусловно, обязан информировать об этом заранее и прозрачно. Более того, оплата по времени или кВт⋅ч так и не была объяснена, что свидетельствует о полном отсутствии ясности и профессионализма.
Короче говоря, это пребывание было отмечено проблемами, антисанитарией, неприветливостью и неуважительным и высокомерным отношением со стороны персонала. Это, без сомнения, был один из худших впечатлений от пребывания в отеле. Мы не только больше не остановимся в этом отеле, но и не будем рекомендовать его.