Начну с положительных моментов: номер/душевая просторные и удобные. Вид из нашего номера был хорошим. Много природы! Зона ресепшена и зал для завтраков были безупречно чистыми и ухоженными, из бассейна открывается великолепный вид на окружающий ландшафт, а администратор, который нас встретил, был дружелюбным и услужливым.
Однако были несколько моментов, которые значительно испортили впечатление.
По прибытии я обнаружил отсутствие пандуса для доступа к ресепшену. Я путешествовал с тяжелым багажом, и доступ был довольно затруднен. Я спросил администратора о ситуации с людьми с ограниченной подвижностью или пользователями инвалидных колясок. Ответ был таков: таким людям бронировать номер не рекомендуется. Я был удивлен, особенно учитывая, что на сайте отеля указаны удобства для людей с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью.
Еще одной из главных причин, побудивших нас выбрать этот отель, была информация о том, что бассейн с подогревом. Когда мы подошли к бассейну, мы обнаружили, что вода холодная. Во время регистрации нас ни разу не уведомили о каких-либо проблемах. Только после нашего запроса нам сообщили, что сломался нагревательный элемент. Я считаю, что эту информацию следовало сообщить заранее, поскольку она напрямую повлияла на наше решение о бронировании.
Также хотела бы обратить внимание на важный, на мой взгляд, вопрос безопасности. Дверь в коридор, где расположены номера и который ведет к ресепшену, имеет две ступеньки, которые не обозначены ни до, ни после них. Это создает реальный риск падения для гостей. Я сама чуть не упала, потому что не заметила разницу в уровнях.
В общем, несмотря на хорошие и современные удобства, чистоту, комфортабельные номера, дружелюбие администратора и красоту места, отсутствие доступности, плохая коммуникация относительно бассейна с подогревом и некоторые проблемы безопасности оставили меня довольно разочарованной.
Потенциал этого места размещения неоспорим, но прозрачность предоставляемой гостям информации и внимание к вопросам доступности и безопасности явно нуждаются в улучшении.
С уважением, Мария Ивоне Маркес.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако были несколько моментов, которые значительно испортили впечатление.
По прибытии я обнаружил отсутствие пандуса для доступа к ресепшену. Я путешествовал с тяжелым багажом, и доступ был довольно затруднен. Я спросил администратора о ситуации с людьми с ограниченной подвижностью или пользователями инвалидных колясок. Ответ был таков: таким людям бронировать номер не рекомендуется. Я был удивлен, особенно учитывая, что на сайте отеля указаны удобства для людей с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью.
Еще одной из главных причин, побудивших нас выбрать этот отель, была информация о том, что бассейн с подогревом. Когда мы подошли к бассейну, мы обнаружили, что вода холодная. Во время регистрации нас ни разу не уведомили о каких-либо проблемах. Только после нашего запроса нам сообщили, что сломался нагревательный элемент. Я считаю, что эту информацию следовало сообщить заранее, поскольку она напрямую повлияла на наше решение о бронировании.
Также хотела бы обратить внимание на важный, на мой взгляд, вопрос безопасности. Дверь в коридор, где расположены номера и который ведет к ресепшену, имеет две ступеньки, которые не обозначены ни до, ни после них. Это создает реальный риск падения для гостей. Я сама чуть не упала, потому что не заметила разницу в уровнях.
В общем, несмотря на хорошие и современные удобства, чистоту, комфортабельные номера, дружелюбие администратора и красоту места, отсутствие доступности, плохая коммуникация относительно бассейна с подогревом и некоторые проблемы безопасности оставили меня довольно разочарованной.
Потенциал этого места размещения неоспорим, но прозрачность предоставляемой гостям информации и внимание к вопросам доступности и безопасности явно нуждаются в улучшении.
С уважением, Мария Ивоне Маркес.