Я отменила бронирование в другом отеле, чтобы остановиться здесь, особенно из-за отзывов. Я проехала более 400 км, чтобы остановиться здесь, и это был разочаровывающий опыт по нескольким причинам:
1. Расположение и парковка.
В отеле есть гараж, но он находится не в здании. Чтобы попасть туда, нужно подниматься по крутым лестницам или обходить улицу в поисках пандуса. Для меня, восстанавливающейся после перелома стопы, это было довольно сложно. А с багажом я бы категорически не рекомендовала этого делать. Доступ к ресепшену также осуществляется по крутым лестницам. Мне пришлось подняться еще на два лестничных пролета, прежде чем меня приняли на ресепшене. В холодную погоду в Жереше вся эта поездка с багажом и ребенком очень неприятна. Сам гараж и доступ к нему также находятся в очень плохом состоянии.
2. Ресепшен — администратор была совершенно недружелюбна и еще менее сочувственна. Казалось, она оказывает нам огромную услугу, принимая нас. А когда у нас возникли проблемы, она осталась совершенно не заинтересована в их решении.
3. Номер: Номер был достаточно просторным для двух взрослых и ребенка, но в нем стоял тошнотворный запах. Неприятный и стойкий, без малейшего следа чистоты. Моя дочь сильно страдала от тошноты после поездки, и было трудно удержать ее в номере, не вырвав.
В ванной комнате стояли три стакана. Ребенок пошел пить воду из одного из них, и к нашему удивлению, мы поняли, что она пьет воду из стакана, дно которого было испачкано засохшей зубной пастой…
Коробки с туалетными принадлежностями (шапочка для душа и мыло) были две пустые и одна полная. Раковина была засорена. Осталось всего два конца рулонов туалетной бумаги, явно недостаточно для трех человек.
Я пошла пожаловаться на это сотруднице, но ее не было на ресепшене. Мне пришлось выйти на улицу, чтобы найти ее, потому что она пошла покурить. Она не проявила никакого смущения по поводу состояния номера. Что касается стаканов, она решила проблему так: испачкав руки от курения, открывания дверей и бог знает чего еще, она пошла за тремя стаканами на кухню, которые несла в руках, держа за горлышко и прислонив к пальто. Предполагалось, что мы будем пить из них, и ситуация разрешится…
Мы также заметили, что полотенец не хватало на всех. Например, халата, который лежит на полу, хватало на троих. А ведь в душе принимали двое взрослых и ребенок…
Наконец, когда мы подключили аппарат для вентиляционной терапии, мы обнаружили, что одна из розеток отсоединилась от стены…
4. Завтрак — это далеко не потрясающий завтрак, я бы сказал, вполне приемлемый. Но поразительно видеть, как еще одна сотрудница несет чашки, засунув в них пальцы, и прислоняется к одежде (без фартука или униформы). Я бы сказал, что на подносе поместилось бы столько же или даже больше чашек, и это выглядело бы не так неряшливо.
Мне очень жаль, что всё так получилось. У меня были огромные ожидания, и я почувствовала полное безразличие к моему комфорту и комфорту моей семьи.
Более того, несмотря на своевременное сообщение обо всём этом, они абсолютно ничего не сделали, чтобы компенсировать эту неприятность, из-за чего мне пришлось обратиться в книгу жалоб. Если бы они проявили сочувствие, я бы этого не сделала. Но я заплатила почти 100 евро за номер в двухзвездочном отеле…
Предложение: было бы неплохо иметь бутылку воды, торговый автомат или просто продавать воду на ресепшене.
Примечание: на случай, если кто-то прочитает мой отзыв и подумает, что он неправдивый, хочу уточнить, что бронирование было сделано мной по телефону с сотрудницей Патрисией, но счёт был выставлен на имя моего парня.
Мы жили в номере 105, первом справа на ступеньках рядом с ресепшеном.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят как возможность для улучшения. Желаю вам всего наилучшего.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Расположение и парковка.
В отеле есть гараж, но он находится не в здании. Чтобы попасть туда, нужно подниматься по крутым лестницам или обходить улицу в поисках пандуса. Для меня, восстанавливающейся после перелома стопы, это было довольно сложно. А с багажом я бы категорически не рекомендовала этого делать. Доступ к ресепшену также осуществляется по крутым лестницам. Мне пришлось подняться еще на два лестничных пролета, прежде чем меня приняли на ресепшене. В холодную погоду в Жереше вся эта поездка с багажом и ребенком очень неприятна. Сам гараж и доступ к нему также находятся в очень плохом состоянии.
2. Ресепшен — администратор была совершенно недружелюбна и еще менее сочувственна. Казалось, она оказывает нам огромную услугу, принимая нас. А когда у нас возникли проблемы, она осталась совершенно не заинтересована в их решении.
3. Номер: Номер был достаточно просторным для двух взрослых и ребенка, но в нем стоял тошнотворный запах. Неприятный и стойкий, без малейшего следа чистоты. Моя дочь сильно страдала от тошноты после поездки, и было трудно удержать ее в номере, не вырвав.
В ванной комнате стояли три стакана. Ребенок пошел пить воду из одного из них, и к нашему удивлению, мы поняли, что она пьет воду из стакана, дно которого было испачкано засохшей зубной пастой…
Коробки с туалетными принадлежностями (шапочка для душа и мыло) были две пустые и одна полная. Раковина была засорена. Осталось всего два конца рулонов туалетной бумаги, явно недостаточно для трех человек.
Я пошла пожаловаться на это сотруднице, но ее не было на ресепшене. Мне пришлось выйти на улицу, чтобы найти ее, потому что она пошла покурить. Она не проявила никакого смущения по поводу состояния номера. Что касается стаканов, она решила проблему так: испачкав руки от курения, открывания дверей и бог знает чего еще, она пошла за тремя стаканами на кухню, которые несла в руках, держа за горлышко и прислонив к пальто. Предполагалось, что мы будем пить из них, и ситуация разрешится…
Мы также заметили, что полотенец не хватало на всех. Например, халата, который лежит на полу, хватало на троих. А ведь в душе принимали двое взрослых и ребенок…
Наконец, когда мы подключили аппарат для вентиляционной терапии, мы обнаружили, что одна из розеток отсоединилась от стены…
4. Завтрак — это далеко не потрясающий завтрак, я бы сказал, вполне приемлемый. Но поразительно видеть, как еще одна сотрудница несет чашки, засунув в них пальцы, и прислоняется к одежде (без фартука или униформы). Я бы сказал, что на подносе поместилось бы столько же или даже больше чашек, и это выглядело бы не так неряшливо.
Мне очень жаль, что всё так получилось. У меня были огромные ожидания, и я почувствовала полное безразличие к моему комфорту и комфорту моей семьи.
Более того, несмотря на своевременное сообщение обо всём этом, они абсолютно ничего не сделали, чтобы компенсировать эту неприятность, из-за чего мне пришлось обратиться в книгу жалоб. Если бы они проявили сочувствие, я бы этого не сделала. Но я заплатила почти 100 евро за номер в двухзвездочном отеле…
Предложение: было бы неплохо иметь бутылку воды, торговый автомат или просто продавать воду на ресепшене.
Примечание: на случай, если кто-то прочитает мой отзыв и подумает, что он неправдивый, хочу уточнить, что бронирование было сделано мной по телефону с сотрудницей Патрисией, но счёт был выставлен на имя моего парня.
Мы жили в номере 105, первом справа на ступеньках рядом с ресепшеном.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят как возможность для улучшения. Желаю вам всего наилучшего.
С уважением.