Отзыв об отеле Quinta do Esquilo - Hotel Rural

Ресторан, в который никогда не вернусь. Бронирование запланировано на День святого Валентина в 9 часов вечера, в запланированное время, но с предупреждением коллеги, ответившего на звонок, что, хотя мы и приехали в это время, нам всегда придется подождать несколько минут. Мы прибыли на место, и они попросили нас подождать снаружи и угостили нас приветственным напитком, пока мы ждали. Сейчас 21:30, приходит пара и ждет в ресторане. Боясь, что они сядут первыми, чем мы, когда г-н Серджио вернулся на улицу, мой парень спросил, не займет ли это слишком много времени. На что коллега отвечает "ещё 10 минут" (тут уже было 21:40) и понять, почему "две пары пришли без записи и мы не смогли их отослать", на что мы спросили "так какой смысл бронировать? " Никто не был таким. И все еще недовольный, потому что, очевидно, мы выразили свое недовольство этим ответом, он все еще говорит нам, что мы даже не приехали в 9 вечера. Мы прибыли через 5 минут после часа, и, как я сказал господину Сержио, лучше было молчать, потому что сам звонивший коллега сказал, что нам всегда придется подождать несколько минут. Но несколько минут — это не 40 минут. И поначалу ни я, ни мой парень не расстроились. Мы просто хотели знать, займет ли это намного больше времени. Не нужно было защищаться! Это просто показало непрофессионализм и неправильную осанку. И как я вижу в предыдущих обзорах, похоже, это уже вошло в привычку. Сказав это, г-н Сержио ушел, а мы с моим парнем пошли ужинать куда-нибудь еще, потому что мы не согласны с таким видом услуг! В ресторан возвращаться не буду, но вкладываюсь в обучение ваших сотрудников, если больше не хотите подобных ситуаций, потому что это нужно!